26.你用过飞书吗?或者共享文档也行,你觉着怎么去通过拆分得到业务流程中的一个ah moment呢（字节跳动）

参考答案

没用过飞书，但是用过腾讯文档。对于共享文档来说，最大的功能点在于多人能同时对文档进行编辑，并且能够实时保存及同步，ah moment在用户首次远程阅读编辑共享文档。对于一个普通的业务，需要寻找其ah moment的时候，需要重点关注留存用户与流失用户的行为差异，找出与留存用户正相关的所有行为。然后进行A/B测试，对低频活跃的用户进行测试，促使其完成留存户具备的正向行为。若低活用户在完成该行为后留存率有所提升，说明找到了该产品的ah moment。

==这个aha moment应该是点子的意思，对于普通的业务来说，重点应该是关注留存用户和流失用户的行为差异，找出与留存用户正相关的所有行为。接下来可以进行ab测试，促使低频活跃的用户去完成那些正向行为，看留存率是否提升。（4.21

==这个其实同样适合其他问题，关注正向用户和负向用户的行为差异，找出正向用户的正相关行为，ABtest中督促低活跃用户去做这些行为，看看效果会不会好。（4.24

27.实习最有价值的部分详细讲了讲背景、过程以及结果（给业务带来的实际增长效果）（滴滴）

参考模板

实习中最有价值的部分就是能够充分理解业务方的需求并能根据需求找到相应的痛点，在业务方需要解答的问题上给予充分的支持，并能够根据分析得到的结论给出相应的比较有价值的意见。这些意见和业务方讨论之后，且经过实验之后被证明是有效的，最终能够全量上线。

28.公司中小微方向做的主要业务内容（同盾科技）

参考答案

同盾科技专注于智能分析与决策，是一家第三方智能风险管理服务商，其中小微方向的主要职能是研究中小微企业。通过整合更全面、具有公信力的工商、税收、人社、司法等政府部门数据，对中小微企业进行反欺诈检测、信用评分等。银行、信贷公司等金融机构将同盾的数据与自有数据相结合完成对中小微企业的信用评分、评级，最终确定其贷款额度和贷款利率。

29.线下零售店全国销售额相比Q2季度下降30%，请你分析下原因（美团）

参考答案

首先确定一下数据是否有问题，如果没有问题的话，可能需要考虑以下几点：

分内外环境分析：

外部环境（PEST）：

政策：如国家出台有关政策。

经济：如市场经济环境影响，竞品的影响。

社会：如社会上产生不利于舆论。

科技：如新技术出现并没有促进消费，反而产生不利影响。

内部环境：

时间段：确定哪个时间段销售额下降比较厉害。

渠道：确定那个渠道顾客销售额下降比较多。

新老用户：确定销售额下降主要用户群体。

地区：确定销售额下降比较多的地区。

商品：确定是哪些商品的销售额下降了。

==在对销量进行拆解事前，还得在分类层上进行拆解。例如时间段，渠道，用户，地区。。。（4.21

==对，在内因素分析时，不要忘了分层分析，然后再漏斗（4.24

30.对国际化业务是否有了解（滴滴）

参考答案

在国际化战场上，滴滴的主要竞争对手是Uber。但滴滴拥有足够的本金保证在各地的收购、投资，同时实现本土化运营，相较Uber而言显得非常有优势。就目前而言，滴滴国际化业务已经取得不菲的成绩，在巴西、墨西哥、澳洲、日本、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马等 8 个国家落地，其中拉美洲贡献了超过 50% 的单量。未来，滴滴一方面将继续吸收更多的资金开疆扩土，另一方面则针对不同国情寻找到更合适的本地化运营模式，实现业务的持续增长。

11.讲几个关于用数据进行业务分析的经历或例子（京东、拼多多）

参考答案

互联网数据与运营紧密结合，实习、工作中通常需要使用数据对业务进行分析。接下来以通过数据驱动制定APP活动页资源投放分发策略为例，对数据分析及业务相关的流程进行剖析。APP活动页资源投放分发策略的制定较为复杂，需要对页面各营销位的浏览量和点击率进行分析。在进行全面的评估后，考虑进行千人千面的营销，以提升其点击率。首先需要对客群进行细分，根据用户历史访问场景及app特征进行分群。然后基于用户的访问场景数据进行关联性分析，计算出各场景间的关联度，在活动页针对有某个场景访问历史的用户投放与其关联度高的场景优惠券，提升用户最终的点击率。

12.更倾向于业务方向还是技术方向（百度、拼多多、滴滴、快手）

参考答案

数据分析个人理解比较重要的能力是问题拆解能力、业务理解能力、数据敏感性与洞察力，这些能力都是技术知识不能弥补的，同时一些必要的数据库、数据仓库的知识还是需要懂的，而有很多人比较热衷于算法模型、机器学习模型等一些比较炫酷的技术，这些对于数据分析来说只能添砖加瓦但根基还是需要业务知识来支撑

==首先必须得肯定业务是数据分析的基础，是技术不能弥补的，同时一些基础的技术知识，数据库，数据仓库的知识还是要懂得，如果会算法模型可以是加分项。（4.21

13.如何做一个能出圈的业务。如果做出这样一个业务，怎么验证出圈与否。（快手）

参考答案

每个公司都会有自己的主营业务，在业务快速发展多年以后也会进入红海，陷入存量竞争的时代，此刻就应该考虑扩展业务，做一个能出圈的业务。在设想出圈的业务时应首先思考与主营业务相关的业务有哪些，并从中进行筛选受众面广的业务，并且考虑其中能够与主营业务形成互补的业务，然后选择进行尝试。

那么如何验证出圈与否呢，不仅可以从获客渠道出发，通过新业务的获客渠道是否突破原有业务的边界。而且可以从客群维度予以区分，出圈的业务面向客群应与主营业务不同，与主营业务能形成互补，拥有大量潜在的客群可扩展。

==想做出圈的业务需要思考与主营业务相关的业务有哪些，从中筛选出受众面广并且可以与主业务互补的业务。在验证上，可以从获客渠道上来判断是否出圈。（4.24

14.说一个之前实习经历中，给业务建议的case。（拼多多）

参考答案

实习经历中，有一个关于薅羊毛用户的问题：发现来的用户虽然裂变率很高，但是后续的转化很低，分析原因发现参与活动的用户活跃在下沉城市且邀请人为薅羊毛用户且带来的用户质量远远低于正常用户带来的用户质量，而且邀请人数越多带来的用户质量越差。后来向运营方反馈这个问题之后，建议将原来的策略改变，即：原来是实物奖励现在改成现金奖励，原来可能是邀请5人一个实物奖励，现在邀请人数和对应的现金数相同，只有当邀请人数达到一定数量的时候再赠送实物，大大减少了薅羊毛的用户

15.估算下10年后的高考人数（拼多多）

参考答案

思路1: 时间序列方法，可以根据历史数据，运用ARMA/ARIMA方法及其衍生时序方法进行10年后高考人数预测。

思路2: 高考的平均年龄为18岁，故10年后参加高考的学生现在是8岁，正在上小学三年级，因此可以先获取目前全国处于8岁或三年级的学生数量；由于升学率相对较为稳定，因此可以考虑每年高考人数与小学三年级学生的比例，将这个比例作为从小学三年级到高三的整体升学率，从而计算出10年后的高考人数。

==一个就是用模型算法来计算人数，一个是用费米问题来计算（4.21

16.你做的分析报告有问题，业务方不满意怎么办（蓝月亮）

参考答案

首先看问题出在什么地方，是双方由于沟通导致数据口径、结果呈现方式、分析方向有问题，还是由于自身在树立框架的时候方向出错，导致没有得到业务方想得到的数据结果和结论的问题。如果是前者的问题，就需要再和业务方进行详细沟通，将每一个维度、每一个指标的口径和呈现方式都聊清楚；如果是后者的问题，那么可能需要请教一些比较资深的同事来帮你重新梳理一下需求，重新找到正确的方向

==首先得确定问题出在什么地方，如果是双方沟通上导致数据口径，结果呈现出现问题，那么就需要和业务方进行更加详细得沟通。如果是自身在梳理框架得时候就有问题，可以问一问比较资深的同事来帮忙梳理一下，重新找一下方向。（4.21

17.如何衡量一个活动的ROI（字节跳动）

参考答案

● 解决了什么问题：活动的目标&背景是什么，可以对应到哪些核心指标，可以具体细拆到哪些指标

● 这个活动有哪些难点，它的受众有哪些特性，流程具体是怎样设计的

● 活动是否可以长期进行

● 最终测算的指标需要结合活动的类型以及活动最终的目的来决定：

● 活动属于拉新下载类型的，需要考虑的是活动带来的新用户数、下载量以及活动的收益成本比，ROI的计算公式是：收益/成本

● 活动属于品牌宣传类的，可以看活动页面的浏览量、文章的阅读量、评论数、点赞数和分享数等

● 活动属于促销类的，那么gmv就是重要的指标

● 活动属于提升用户粘性的，可能留存率、平均使用时长等都是结果指标

==不同的活动目标不同，有的就是简单的想要提高GMV，有的却是像拉新客户。所以最终的测算应该从活动的目的出发。ROI的计算公式是收益/成本。（4.21

18.你在分析的时候有没有和业务的人沟通？去发现一些问题风险？（京东）

参考答案

与业务进行沟通是数据分析师的必备技能，许多业务现状需要与业务人员确认。同时，在大环境不断变化的情况下，对于不同的业务场景，数据分析师需要不断与业务人员讨论迭代策略方案。真理越辩越明，道理越讲越清，在与业务人员沟通过程中许多现存的风险点就会不自然地暴露出来。这时结合数据和业务的力量就能保证项目持续稳定的向前推进。

19.面试官表示自己是买菜部门的，大致介绍了一遍买菜的流程，然后问如何给这个业务建立一些指标。（拼多多）

参考答案

在“用户”层面，需要监控的指标包括“总用户数”、“活跃用户数”、“用户留存率”、“用户付费转化率”等。这些指标能较为明显地反映平台中的用户的参与情况。当这些指标处于一个高位时，说明平台业务做的比较好。

在“产品”层面，需要监控的指标包括“品类覆盖率”、“销量类指标”、“库存类指标”等，重点研究当前的产品（货物）是否有足够的覆盖面和销量，同时不会积压过多额库存（生鲜类产品保存期较短）。

在“平台”层面，需要监控的指标包括“GMV”、“ROI”、“市场占有率”等，主要是看当前平台的规模如何，投资回报率是否在可以接受的范围（是在烧钱阶段还是已经获得盈利），平台被用户所接触并使用的范围有多大。

==切记从多个角度去分析（4.21

20.平时用不用pdd，有什么理解（拼多多）

参考答案

平时用的不多，只有在百亿补贴购买iPhone或Airpods时用pdd。pdd在短短几年就与京东、淘宝形成了三足鼎立的局面。pdd贯彻了农村包围城市的想法，以水果为基地，利用裂变营销活动获取广大三四线城市的用户。在获取大量的长尾用户以后，pdd逐渐向高端客群发力，开展一系列的百亿补贴活动来获取一二线的用户，形成完整的客群结构。总体上来看，pdd的营销能力很强，能够设计出极具创新性的获客活动模型，同时推出的活动能够较大程度地促用户留存。长期看来，pdd具备很强的发展潜力。