关键词：观察与评论
人们常常把观察与评论混为一谈，以为是观察，其实只是评论，观察是客观事实的陈述，而评论是评论者的主观臆想，也可以说是评论者所得出的结论，从逻辑上来说是因果关系，带有强烈的感情色彩，因此被评论者会感受到恶意。***沟通指导我们客观的陈述事实，（有事实就能推断出结果，不同的人不同），让别人自己去感受， 例如，评论者可能会说“他很丑”而懂得观察和评论的区别的人则会说“他眼睛小，嘴唇厚，脸上有麻子” 为被评论者，面对评论时，追问原因，而不是反驳。
关键词：表达感受
很多时候，人们往往不表达感受，或者不会表达感受，容易产生问题隔阂，积累久了，就会在一时爆发，造成不可估量的影响，我一直推崇表达自己的感受，与他人进行协商和解决问题，而不是憋在心里。曾经，我有一个朋友，我非常喜欢她，找她打游戏，她不打，给她打电话，她不接，在一晚，我就直截了当的说了：你可以和你朋友打一整夜的游戏，可以连麦打2个小时的电话，却不愿意和我打一局，接我哪怕仅仅是一个电话，我不开心。当晚，她认识到她的过错了最终也成功的解决了问题，而不是让问题积攒，自己难受，最后别人也难受，许多情侣分手的原因就是缺乏沟通，怕这怕那不表达自己的感受，最后积攒久了，便爆发了，而对方可能不知道是什么原因，因为不是每个人都有察觉力
关键词：成长
人的成长经过了三个阶段，情感的奴隶-面目可憎-生活的主人，我想起一个故事，神明向某个青年下了诅咒，那是看到悲伤之人就会感到痛苦的诅咒，青年为了避免自己的痛苦，像所有悲伤之人伸了援手，接下来，神明复制了青年做了假货，复制品没有意识和真正的青年做同样的事，假货也向所有悲伤之人伸出了援手，神明为青年和假货分别起了名字，一个是善一个为伪善，你觉得那个是伪善那个是善呢，真正的伪善，假货是善，真正的为了自己而助人，哪边更纯粹显而易见吧，我们的成长也就是成为真正的善，没有别的理由，而是发自内心的帮助别人，表达自己。
好文节选：
***沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。***沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”
