①概念
善解人意的能力其实就可以理解为共情的能力，就是可以理解到对方的内心感受。特别是当对方内心有不好的感受时，善解人意的人会让爱人感觉到被理解、被支持。基本上大家都愿意找这样的人做爱人，每个人都渴望找到一个有着很强共情能力的爱人。
——我们都知道人是需要关系才能存在的，如果没有了关系，人就像独自一人生活在地球上一样，是非常孤独和痛苦的，一切也就变得没有意义。
但人们需要的关系，并不是名义上的关系，比如结婚了就有了爱人，看似有了一个配偶关系，但这个形式上的关系并不是人真正想要的。关系只是一个表象，人们是希望通过关系得到理解、爱、关心、陪伴、支持等内涵。
——就像是我们家家都有水管，但我们想要的绝对不是水管本身，而是水管里源源不断流出来的水，我们要的是水，生命之源。水管只是个渠道，水才是最终目的。关系也像是一个渠道，理解、爱、关心、陪伴、支持等这些才是最终目的。
——在安全的环境中长大的孩子，长大了会非常有安全感，相反，成长环境不安全的孩子，长大后安全感会低，难以相信人，难以建立稳定的亲密关系。
②基本功
第一，接纳对方的情绪
共情的第一个基本功，是对情绪的关注和接纳，也是对感受是否良好的关注。
人在内在的情绪没有得到理解时，内心是非常痛苦的，也通常是没有能力解决问题的。我在课堂上经常提“事”和“情”，我们往往只学习了解决“事”，而忽略了关注“情”。但“情”的问题解决不了，人通常是没有能力解决“事”的。所以，我们应该遵循一个规律，就是先解决“情”再解决“事”，而不是只解决“事”，不考虑“情”。
共情的这个基本功，就是我们在遇到一个人时，第一时间的反应是去关注对方现在的心情是怎么样的，要去觉察和感受对方的感受。这和述情的基本功中时刻觉察自己的感受是一样的，只是那是觉察自己的感受，这是觉察对方的感受。
当然，遇到对方否定的情况时，你最好不要再追问到底或一定要他承认不开心，对方不想说时，你就不问了，等到他想说时，再跟他沟通，这也是共情
第二，准确地描述出对方的内心感受。
1．被说中的情绪会更明显地被感知到，随后就会减弱或消失。
2．说得越准，相应的负面情绪越能得到彻底的释放。
3．当所有的情绪都被说对后，自己的情绪就基本消失了，以后再想起这件事情绪会平静得多，甚至会完全没有。
4．对那些说对自己情绪的人有一种亲切感，感觉他理解自己；对于说错的同学有一种距离感，感觉他不理解自己。
这就是情绪的规律，从中就可以看出共情的必要性，你的爱人内心有了情绪，如果你能准确地说出他内心的感受，他的情绪就会减少，并感觉你很理解他，跟你的心与心的距离会越来越近。
注意，这里有个细节，你说的词越准确，效果越好，所以，尽量使用准确的情绪词，比如：伤心、尴尬、委屈、失望、自责、无助、失落，等等，而不是永远使用“你是不是有些难过”这样的很笼统的词。
③how共情的四个步骤
第一步，接受
当一个人有了情绪后，去接受这个人有情绪这个事实，并且开始关注这个人经历了什么。
第二步：了解
在第一步接受并关注了对方的情绪后，紧接着就是要了解他内在的感受和发生的事情。
从共情的角度，就是要去聆听对方内在的声音，听他去诉说内在的想法和感受，搞明白对方为什么会有情绪。
并且仅仅是聆听，就会让对方有种释放的感觉。因为有些想法憋在心里无处述说时，是独自在承受，内心是非常难受的，一旦述说出来，是被聆听的人分担了，就会感觉轻松。
这一步需要注意，聆听的时候，一定要把事情从头到尾完全听完，认认真真地听，中间尽量不要打断对方，让对方感觉到完全被关注和接纳。
第三步：表达
第三步，是整个共情的步骤中，最为关键的一步。即便前面都做得很好，只要这个步骤没有做好，基本是前功尽弃，甚至还有更不好的感觉。
➽描述情绪的内在过程
什么叫起情绪的内在过程？每个人起情绪内在都是有个思维过程或感受过程的。
很多时候，理性情绪的产生是一个由事件到看法、再由看法到情绪的过程，有时就是要用你的语言表达出这个过程，并不是去说他做得好或想得对，而是像对他说的内容做一个总结。
最后一句话用问号，等待对方来确认，往往会有更好的效果。这样做的好处是万一你说的不是她本来的意思，她就会说出她真正的内在过程是什么。当不确定对方的内在过程时，用这个句型就会比较安全
实际运用中，这个步骤里找到对方内在过程是个难点。因为你一边要听对方讲述事情，一边要理解其中会引起他情绪的内在过程，注意力需要非常的集中。不过，只要经常练习自己的总结归纳的水平，这个能力就会不断提升。
第四步:启发。
启发，很像是苏格拉底的“诘问”，通过提问的方式启发对方，苏格拉底就是这样帮助人们变得更加智慧的，他说：“我妈妈是接生婆，我也是个接生婆，我妈妈接生的是生命，我接生的是人的智慧，帮助人们生出他们的思想。”
启发是通过提问的方式来帮助对方进行思考，也会一定程度地“影响”到对方。
我们把启发又分为两步，实际上是两个角度，不一定非要按照步骤来进行：
第一步：启发对方理解他人，或从另外的角度看问题。
这一步的启发，基本的问题都是“为什么”。通过问“为什么”，让对方去思考他人的出发点和需求，或者看到事物发展的基本规律，而不是停留在自己的逻辑上。或者是一些例外的问句，向对方求证有没有例外的情况发生。
需要强调的是，这是非常理性的做法，在做这步之前，一定是对方觉得你非常理解他了，他的情绪得到了充分的理解和释放，整个人恢复了理智和平静，你才能和他探讨这些问题。否则，在他的情绪没有被理解之前做这些，只会让他感觉到不被理解，这样的话，就不是在共情了。
启发的第二步：是引导对方去关注未来、关注解决方案。
整个过程中都是提问，并不给答案，而是促使对方自己去理解别人或思考问题，进而去解决问题。在这个过程中，你甚至有可能都不知道怎么解决这些问题，但依据这个原则你就可以启发对方，让他去思考他内心真正想要的是什么。
也只有通过启发对方解决问题，而不是通过提建议和指导的方式替对方解决问题，才可以真正有效地帮助到对方，“影响”对方变得越来越好。
