今天鑫鑫店长再一次着重的分享与讲解了一下关于聊天思路的正确方式,反思总结如下:
1-有顾客咨询过于兴奋,以至于回答的太仓促有很多漏洞不够完美;
2-解决六大担忧的话术没能够熟记于心;
3-目的心不强,抓不住重点;
4-回一句话没想到后三句,基本没有思路;
5-掉以轻心哈哈,顾客表现出来的很想很想练习的话让我忘了对她使用“套路”;
6-有些小技巧和小细节处理的不好,例如第一次问价格要先忽略一下下,再然后不知道☞确实不知道☞真的不知道,这个要多多请教;
7-发朋友圈及维护不太具有针对性;
8-聊天不够随和;
9-虚心求教。
以上问题需要我尽快去解决,写了这篇简书后希望能时刻警醒自己要进步~路上的和微信里的姐姐们等我哈~嘿嘿嘿…
于长沙.晴