书籍:《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》
上瘾模型的第四个阶段——投入。
我们对产品和服务的投入,和我们对人际关系的投入都是出于同样的原因。投入阶段背后的大思路是利用用户的认识,即使用(个人投入)越多,服务越好。就像一段 良好的友谊,投入的努力越多,双方受益越多。
为什么用户投入会影响用户对产品的看法,从而达到“上瘾”?
- 行动阶段使用户即时获得满足,而投入阶段主要与用户对未来酬赏的期待有关。
- 对产品的投入会令用户形成偏好,因为我们往往会高估自己的劳动成果,尽力和自己过去的行为保持一致,避免认知失调。
- 用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入。
- 用户对产品的投入不仅可改进产品服务质量,增加用户再次使用产品的可能性,还能令储存价值以内容、数据资料、关注者、信誉或技能等形式自然增长。
- 用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环,从而增加了用户反复 进入上瘾循环的可能性。
总结:
上瘾模型的最后一步是用户投入阶段,该阶段要求用户进行一些小小的投入。投入阶段会鼓励用户向系统投入一些有价值的东西,以增加他们使用产品的可能性和完成上瘾模型的可能性。