工作流程有改变,要不要和领导事先沟通呢?

下游部门测试新进的机器,需要我们改变一个环节的操作步骤,需不需要和部门领导沟通呢?

早上上班,主要的工作任务是制备特殊产品,和下午的常规产品制备有所不同,特殊产品意味着有客户有特殊需求。而产品则需要从已经成为成品的常规产品中挑出可以发给客户的、检验合格的产品再次制备而成。

多的细节就不介绍了,和接下来我要讲的关系不大。

在制备过程中,有个下游部门的同事打电话来说,需要我们配合一下,为了测试他们新进的包装贴签机,要把特殊制备的产品的条码贴在一个他们指定的位置,和常规位置不同。

以为是小事,改变贴签位置对于产品扫描和信息核对没有影响,就答应了。

干了一会儿,又觉得不妥,于是打了个电话给部门领导说了这个事。领导说这种改变标签位置的事两周前就和下游部门领导沟通过,因为标签打印的问题,有可能会造成机器扫描没问题,人工核对和实物寻找失败,不同意我们这么做。而且这种没有正式通知的事情,我们可能感觉没问题,有的人拿出来说事就不好了。

这么说来,我察觉到了几个关键点:

首先,这种事我们绝对不会是第一个被要求配合的。因为同事打电话来说的时候,就没有说多余的话,似乎是已经有过经验;第一次说的话,会有所试探,而且还是专门找的我,估计是有前面班的人这么交代过;

然后,部门领导说是两周前就讨论过,那么测试机器的事应该早就进行了,收集数据和标本数量不够才延续到今天。那么讨论了没通过,测试又早就开始了,说明部门领导沟通有问题,信息更新滞后,关键是测试开始以后,领导还不知道,肯定是私下合作的;

最后,下游部门的领导估计是想测试是没有必要发正式通知的,也没必要和我们领导再次沟通,等测试通过以后再说把稳一点;同时,下游部门的领导把事情想简单了,所以就没有及时和我们领导沟通,提出要求,询问是否能够配合。导致了今天数次电话沟通,又多次手工修改标签位置,领导后面才交代说是正式通知,和下游部门已经沟通好了,他们领导需求提出不及时,我们工作拖延。

还有一个关键点,为什么两周前的决定,信息滞后可以拖到今天?

后来打听了才知道,前面上班的同事也认可了这样配合的需求,做完以后没有上报。同时,副领导也知道却不和领导通气,再加上领导工休了一个星期,所以才消息更新滞后,且只有领导的信息滞后,这么不严谨的态度和做法,我只能笑而不语。

有的事情可以自己做决定,有的却不能,要看领导的底线和宽容度。像今天这种跨部门的,涉及工作流程修改的事情,起码也要体现一点对领导的尊重吧,知会一声总是好的。

很多年前就经历过我所在部门领导被公司高层询问工作人员排班这么小的事情出现一问三不知的情况,何其尴尬!并不是领导不关心员工实际工作情况,而是员工私下调班,排班在白纸上是一回事,高层下来视察又是另一回事。

何况,修改工作流程中的一个小环节,留下了痕迹,质量保障部门的人来检查发现和提交的备案不一致,问责。好心配合,增进部门之间的感情却成了一件坏事,得不偿失;如果交接的时候发现了实物有误,信息没有显示有错漏,人工核对无法实现,有心人再炒作一下,更加没来由地吃亏无法申辩。

还要提一下,自我保护意识。几年前发生过一件事,一个部门在工作过程中,发生了耗材报废,在场的人商量好了不上报,有人转过头就告状,当天的工作负责人因此调离原部门,没话说只能接受。同事之间应该有情谊,但不能忽视,同样存在竞争和利益关系,及时恰当地把责任稀释甚至转移是自我保护的必要措施,这里不是鼓励推卸责任,而是不该负责的就不要强揽上身,如此而已。

心中要清明,做好本职,明确自己能够做主的界限,工作以外的事常汇报,常咨询领导意见很有必要,共勉!

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