找份合适的工作的确不容易。虽然,我们无法在面试前得知面试官询问你的每个问题的答案,但这有一些常见的 UX 设计面试问题,或许你可以提前准备下。当然,只是盯着这些答案不能保证你能搞定这份工作,但却可以提升你的面试成功率。而你只需要记住它们,并根据所面试公司的工作描述,将它们合理的贯穿到每场面试中就可以了。
下面我将总结分享 7 个基本的 UX 设计面试问题,并为大家展示一些作答的提示和技巧。
1. 什么是 UX 设计? 为什么它很重要?你将如何解释 UX 设计的流程?
通过这些问题,面试官们想弄清楚的是:你是否具备 UX 设计基础知识?
虽然这是一个比较笼统的问题,也没有统一的答案。但你只需要专注具体的定义,并以设计师的角度作答即可。而你的解释则应该清晰、易懂。(可以想象下,你在解释给一个 10 岁的孩子听。)
对于“为什么它很重要”这个问题,则正好是表现出你对公司设计理念认可的机会。同时,你还可以站在自己的设计视角来讲述相关的背景故事,并着重强调人性化设计的重要性。
在回答“你将如何解释 UX 设计的流程?”时,请关注以下几个方面:
提示:你可以围绕同理心来定义你的 UX 设计,同时需要着重的了解你所面向的用户群体。这通常意味着作为 UX 设计师,你应该着力进行设计调研,并基于调研的用户数据进行设计。
2. 请阐述下你的设计过程,并描述出你所遵循的设计方法?
这道问题,面试官想了解的是:能否完整的讲述你的工作经历?
在解释你的设计过程时,你可以描述你对一个优秀项目潜在设计方法的理解,或者解释过去在其他项目中更好的做法。通过讲故事,让面试官了解你从事过的项目经历:
- 遵循一条典型的故事线:背景、机会、过程、项目中的波折以及最终的结果。
- 具体阐述你从设计立项到完成项目的整个过程。
- 确定你的设计背景:不同的 UX 处理方式应对不同的 UX 设计背景。针对目前的设计背景,阐述最适合特定情形的处理方式,将会成为你的一个亮点。
如果你所阐述的设计过程跟其他设计师的不一样,也无需担心。你只要清楚地解释这样做的理由就好。
提示:谈论以用户为中心的设计方法是一个好主意,它能够表现出你对用户和业务目标全面了解的程度。如果在具体的项目背景下讲述,那么更能得到面试官的青睐。
或许,你还要在项目背景中提到以下的技术:
- 用户研究:你使用了哪些方法? 为什么要选择使用它们?
- 用户角色(译者:用户角色=用户画像):你是如何创建用户角色的? 创造了多少“用户角色”? 他们是如何帮助你的?
- 用户体验历程图和用户流程:你的用户体验历程图包含了哪些内容?
- 原型和线框:描述从低保真原型(例如一张纸上的草图)到高保真原型(例如 Adobe XD 交互式原型)的改进。在原型设计中进行了几次迭代,它们是什么? 你又面对了哪些挑战?
- 指标度量和分析:根据你的设计决策,基于数据来说明注册量、销售率或其他转化的增长情况。
3. 描述下你与其他的设计师、开发人员或产品经理协同工作的过程?
通过这道问题,面试官想要了解:你是否适合公司的组织文化?
你的面试官想要了解你的工作作风。设计十分注重团队协作,而作为一名 UX 设计师,你将如何与团队成员从项目开始到实施阶段,针对设计决策进行有效的沟通就显得尤为重要。
请记住,团队中的每个成员可能会通过不同的背景来了解同一个给定的项目,所以需要你及时与所有人进行沟通,以便快速发现任何的问题或消除误解。
对于设计人员来说,具备同理心同样至关重要。开发人员、PM 和其他设计师都有着自己特定的需求和目标,如果你能够证明你已经了解了他们的需求和目标,那么将会得到大家的认可:
- 开发人员 - 为了与工程师有效的协作,你可以尝试了解技术栈,并探寻限制开发的因素或是机会。
- PMs - 为了与产品经理合作,请记住将原型转换为适当的规格。通常你可以将详细的需求用表格的形式进行展现。
- 设计师 - 设计师通常会连续的搭配循环工作,其次是结构化测评会议。所以,通过自我认知,展现出灵活的工作方式才是成功的关键。
提示:在回答此问题时,可以请面试官描述当前团队的结构、角色和现有的流程,并询问他们目前正面临的问题。你可以将你的经验发挥在解决问题上,不仅让面试官了解了你的技能和经验,同时也展现出你能够为公司带来的价值。
4. 你是如何决定哪些功需要添加到你的产品上?
面试官想要了解:你能否验证或者拒绝假设,来构思一个新的解决方案?
这确实是一道比较难回答的问题,因为它非常依赖产品的开发背景。如果在构建新产品的过程中询问该问题,你可以与面试官谈谈如何开发 MVP(最小化可行产品)。
如果在现有产品的背景下询问该问题,你应该把重点放在谈论产品的战略上。在深入了解特定功能前,你需要制作出一张清晰的业务目标和用户需求图,并准备好回答以下问题:
- 我们的用户是谁?
- 我们用户的目标是什么?
- 为什么用户会关注此功能?此功能可以解决什么问题?
提示:这也是展示你通过用户研究来验证设计决策的好时机。通常,当面临挑战时,收集大量用户生成的数据可以帮助设计师完成项目的推进。一旦收集到足够多的数据,并且验证了用户的目标,你就可以确定有哪些最契合业务目标的新功能,从而最终确定功能的优先级。
5. 告诉我们你最为自豪的项目。
这道问题中,面试官想要了解:你的优势和缺点是什么?
这是一个棘手的问题,因为它会使面试者放松,反过来又会让面试者提出后续的问题。在深入研究工作处理、思考与其他团队成员互动的过程中,面试官便能够对候选人的品质与技能进行整体的评估。因此,最好保持你的回答是真实与清晰的,并且不要夸大你对项目的贡献。
6. 告诉我们一个没有按计划进行的 UX 项目。
在这道问题中,面试官可以了解:你能否辩证的看待自己的工作?
首先,不要假装你从来没有遇到过这样的项目。犯错是日常生活中正常的组成部分,而问题的关键则是你该如何对待它们。所以,你需要找到一个诚实的例子:
- 什么地方出了错?
- 为什么会出错?
- 你做了什么来处理所犯的错误?
- 通过这件事,你学到了什么?
提示:关键是要承认自己的缺点,然后提供一个可以将失败转化为下次成功的理由。从失败中吸取教训,也是我们都应该做的。
7. 聊一聊,你眼中 UX 设计的下一个大趋势是什么?
面试官想要了解:你对 UX 设计未来的看法?
这是一个展示你对 UX 设计的热情及其未来发展潜力的机会。以下的几个主题你可以关注下:最新原型设计工具的兴起,将通过设计转换为代码来节约开发者和设计师的时间。易接近性设计让你的 UI 更易于用户的理解与使用。
提示:这个问题也是探讨虚拟现实/增强现实的好机会。
彩蛋问题:你常去哪里获得设计灵感? 你在行业里关注并订阅了谁的博客?
这个彩蛋问题,将会让面试官了解:你前进的动力是什么?
你可以谈论下你喜欢阅读的博客和书籍,参加过的会议以及你追随的行业大咖们。
下面,我分享一些我最喜欢的行业博客(排名不分先后):
- Alistapart
- Designmodo
- UX Booth
- UXMastery
- Digital Telepathy
- 52 Weeks of UX
- UXMatters
- UX Myths
- Usabilla
- Intercom blog
- UserTesting blog
- Nielsen Norman Group blog
- Smashing Magazine
我关注的牛人名单:
对于任何想要学习与深入 UX 设计的朋友来说,这里还有一个书单推荐:
- 《设计心理学》作者:Don Norman
- 《About Face : 交互设计精髓》作者:Alan Cooper
- 《The Shape of Design》作者:Frank Chimero
- 《100 Things Every Designer Needs to Know About People》作者: Susan Weinschenk
- 《A Practical Guide to Information Architecture》 作者: Donna Spencer
- 《Don’t Make Me Think 》和《Rocket Surgery Made Easy》 作者: Steve Krug
- 《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond》作者: Jesse James Garrett
- 《Designing for Emotion》作者:Aarron Walter
- 《Designing Interactions》作者: Bill Moggridge
- 《Getting Real》和《Rework》作者: Jason Fried 和 David Heinemeier Hansson (Basecamp)
- 《Prototyping A Practitioner’s Guide》作者:Todd Zaki Warfel
遗漏的问题
或许,你想知道在本文中的所有问题里,为什么我没有提到常见的面试问题之“为什么要雇用你?”,这是因为这个问题你必须要自己想清楚。我唯一要说的是:诚实对待自己。想清楚你为什么想为公司工作,因为最终你工作的热情将源于此。
感谢你的阅读。
注:
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英文原文:The 7 Questions You’ll Be Asked at a UX Design Interview
作者:Nick Babich
译者:IT程序狮
译文地址://www.greatytc.com/p/312c4f7c0749