航班出事概率相比其他交通工具非常小，但是每天都有10万多架商业航班起航，所以它能够平顺运行，得益于合理的路线设计，操控中心的实时监控，工程师和维修团队的定期检修，机长的技术，以及站内工作人员的随机应变。他们其中任何一环出现问题，或任何环节衔接不良，就会出现故障，发生地铁事故。同样的情况也适用于工业园区、钻井平台、公司管理、医院运行、市政工程，等等。
现代社会中，我们常认为，这些我们习以为常的现象背后都有相当复杂的技术、程序和环环相扣的细节。并且没有人能够掌握每一种技术、每一道程序和每一个细节，于是我们认为自己的安全、时间和生命实际上都掌握在他人的手中。
你有没有想过，其实这些在我们日常的烹饪、购房、工作调配，到金融市场、公司治理，每件事、每个人、每个家庭、每个企业，乃至整个世界，都有其内在的规则，也构成各自独特的系统。
我们要如何才能追赶上技术的脚步，在繁芜的信息中发现关键薄弱点，利用这些小步骤来避免系统性崩溃事故呢？这本《崩溃》会告诉你。
本书《崩溃》是由两位作者编写而成，克里斯·克利尔菲尔德和安德拉什·蒂尔克斯克，克里斯长期从事衍生品交易，为《卫报》《福布斯》写了许多有关复杂性和失败的文章。另一位作者安德拉什是多伦多大学罗特曼管理学院主持战略、组织和社会研究的商业教授。他的风险管理得到联合国的高度肯定。
他们运用最新的研究，介绍了系统崩溃的巨大代价，剖析引用了大量案例，并向各界人士反复求证。发掘复杂技术掩盖下的脆弱环节，引导我们去发现复杂系统中的崩溃迹象。它提供了迫在眉睫的工具，帮助我们在局面失控之前，找到这些我们察觉不到的关键信息，改善我们的决策和判断，帮助我们应在风云变幻的局势中，作出正确判断。
一，审视不祥之兆，即发现异常。
著名的黑天鹅理论告诉我们人们总是对一些事物视而不见，并习惯于以有限生活经验和不堪一击的信念来解释这些意料之外的重大冲击。当我们面对一个复杂系统时候，我们通常都会假定一切正常，而不理会那些持不同意见的人。其实有时候善于接受不同的观点比一味的从众更重要，少数也可以代表真理。
2014年夏天，密歇根州的李安妮家，饮用水出了问题，导致她的孩子身体健康出现了严重问题，出红疹，掉头发，甚至停止发育，经过铅检测发现，这种水的含铅程度高到危险，他们中的一个已经铅中毒了，甚至会影响幼儿的智商，当地政府试图掩盖问题，说她家自来水的铅来自于家中的水管，但实际李安妮家的水管早就换成了符合安全标准的塑料管，最终，在她契而不舍的抱怨下，当地负责水供应的官员才更换了通往她家的水源主管道，她家的铅问题才得到改善。尽管所有的数据都表明饮用水铅超标，但当地政府却还是一口咬定，当地的水可以安全饮用，不承认问题。甚至还发表了推脱责任的通知。
查尔斯•培洛认为：当我们无法把握我们现有的世界，因此我们构建了一个我们期待的世界相符的信息。
二，解剖异常，即多听取他人意见，找出问题产生的原因
“以史为鉴”说的就是这样的例子，有一次，唐太宗问魏征说：“历史上的人君，为什么有的人明智，有的人昏庸？”魏征说：兼听则明，偏听则暗，他还举了历史上尧、舜和秦二世、梁武帝、隋炀帝等例子，说：“治理天下的人君如果能够采纳下面的意见，那末下情就能上达，他的亲信要想蒙蔽也蒙蔽不了。”
在我们生活中，我们经常感觉到隐藏的某些事情，让人有种不安的感觉，这个时候，鼓励大家说出自己的看法在细菌这个概念没被提出之前，1846维也纳综合医院产妇死亡率，远远高于普通助产士的，当时的医院上甚至一度认为是有毒的大气让产妇感染，赛麦尔维斯经过合理的推断，认为是从实验室的尸体上“尸体味”导致了这一病菌，他用一盆漂白水很好的改善了这一问题。
三，承认多元化，即从源头上杜绝或减少灾难出现的概率
文化多元化是社会现实，它是我们的主观愿望不能随意改变的，所谓：“中庸之道，过犹不及”。花旗银行前首席财务官萨利，她说起了2008年的全球经融危机，她说，正是这些努力工作，意见统一的人造成了这次经济衰退，他们的思想，眼界都像一个模子刻出来的。如果这是一个多元化的团队，很多事情就可以避免。
我国唐朝文化发展最为快速，究其原因，很大一方面是因为不同的民族把各种内行人都说“外行”的观点带进中原。多元化让整个团队变得更加多疑，这保证了一个团队无法太顺利地在一起工作，不会太容易取得一致。而这一点在复杂的耦合系统中非常重要。
我们每个人都十分幸运，成功地躲过了无数次的崩溃性事件；但我们对下一次的崩溃一无所知。在信息指数持增长，技术变革高速发展的今天，世界运行的模式变得更强大、更复杂，对我们的要求更高，也更容易失败和崩溃，造成灾难性后果。在这里《崩溃》一书给我们提供了切实可行的方法。
