一、 实际操作借鉴
v. 运营问题
运营是投资项目最难的一个环节,为什么呢?第一,运营之前的环节都是花钱的环节,运营是挣钱的环节,很难;第二,运营之前的策划规划是咨询成果,纸上作品,便于编制,易于修正;建设是将纸上图画建成实际建筑物体,目标是可控的,路径是可循找的,错误是可以修正的,只是修正的成本比规划和策划阶段要高;运营面对的是有目标没有路径,就是做即使你照搬人家成功的经验你也不一定成功,因为运营面对的不确定因素太多;第三,前期的策划和建设都是一个短时间少则3个月,多则2-3年,可以完成;而运营是要项目的全生命周期,十几年到几十年,运营的时间长得多,而且运营严重受大环境影响,也就是面对系统性风险,比如疫情这类不可遇见风险,影响很大,不是运营人能够解决的问题。
运营成功的条件三点:第一是人,也就是运营管理者,一个优秀的运营管理者可以将普通的项目经营成明星项目,就如一个大厨可以将普通的食材做成大餐一样;反之亦然,坏的经营管理者,可以把好的项目做成烂项目。第二就是财,也就是资金,一个项目的运营需要明确的资金,一般要做项目的前期的整改提升,以及后面的适当的一个宣传以及引进必要的人才,这些都需要资金,当然这些资金都是有回报期望的,投入必要的资本会迎来更高的回报。第三是相合适的外部环境,比如说附近有大的政府的活动和大的论坛,有大的景区的活动,都会给运管的项目带来必要的流量;另外就是没有大的灾害、妨碍性因素,比如疫情管控,即使你经营再好,如果开展疫情管控,停止人流往来,减少客流,运营都是有重大损失的。
vi. 三区合一的管理难度
绝大部分古城区都面临三区合一的管理难度,也就是景区、街区、社区三区合一的问题,在古镇里面三个区是相互交互融、错综复杂的。三区的主人不同,管理者不同,功能不同。组织管理不同,社区是古城区的居民居住的地方,景区是景区所有的景区公司所在的地方,街区是商业业主经营的地方;功能不同,街区是用于商业交往和社会活动,景区适用于景区游览,社区是居住生活功能;使用者不同,景区是游客使用。使用者不同,景区是游客和景区管理者使用,街区是商贩和购买者使用,社区是居民和社区管理者使用。但古城区往往将景区、街区和社区山区混合在一块,所以管理是比较复杂的。如果由景区管理公司来管理,有些社会管理职能是实现不了;如果是由商业开发公司或者商业管理机构来实施,它是管理不了社区居民的;交给社区的行政机构来管理,那么它的景区旅游和商业产业功能是比较弱化的;所以这是在实际管理工作中比较突出的一个问题,需要景区街区社区三区的融合,需要我们的行政主管机构、景区管理公司以及商业行业管理主管机构,进行互相的协调,共同实现。因而古城委托经营管理大部分是失败的,因为一般景区委托管理的相关公司都是擅长于进行景区经营管理,而对于这种古城三区和一的现状是无能为力的。