今天给大家介绍的依然是《麦肯锡问题分析与解决技巧》里面的内容：“思考组织策略的“7S””。
“7S”是在上世纪七、八十年代，Thomas J.Peters和 Robert H．Waterman，这两位麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，总结出这些企业成功的7S模型。
所以要解决组织上的问题,最有用的架构非“7S”分析莫属。这项工具将组织还原成7个以S开头的MECE要素,其中①到③是比较容易通过文字、图表来表达的“硬件的s”,而④到⑦则是带有强烈“内隐知识”( tacit Knowledge)要素的“软件的S”。
①经营策略( Strategy)
这是公司必定追求的一种策略。最理想的情况是,为了贯彻实行某项策略,去设计最适合的组织。但是,现实的状况多半是,迁就既有的组织,去制定合适的策略。
②组织结构( Structure)
这是可用组织结构来表现的组织形态。以人体作比喻,这就是骨架。提到组织时,人们经常会联想到组织结构上的结构。当然,组织的结构非常重要,但是分析组织时只分析结构,并不符合MECE原则。
③营运系统( System)
以人体作比喻,这就是神经,内容包括信息传达系统、评价系统、决策过程,等等。营运系统的任务是,支持经营策略和组织结构,并且进行组织管理。
④经营风格( Style)
经营风格深植于企业文化当中,是由下而上或由上而下,经过历史熏陶而培育出来的。经营风格是尚未明文化、不言自明的行动准则,是拥有行动特性的集合体。这个要素非常难以改变。
⑤职员( Staff)
指组织里成员个人的能力、技术、知识、资质等。如何在组织内部共享这些属于个人的技术和知识,是知识管理的核心课题。
⑥组织技能(Ski)
指组织的知识、技能、技术。这是组织的核心竞争力,也就是超越个人技能的组织能力。
⑦共享价值观( Shared value)
指组织内部共享的价值观、使命感等,多半是尚未明文化的企业理念。在大多数的情况里,通常会借此来表达组织存在的理由,或者该提供顾客什么样的便利性等。
如果依据7个S来制定具体的行动计划,可以描绘出整体的组织策略,并当做解决方案。当然,这7个项目的行动计划必须保持一贯性和整合性,尤其要注意到第四项到第七项的“软件的S”。希望组织能够充满活力、日益强大,就要在软件的S上下足工夫。（文章内容节选自高衫尚孝著作《麦肯锡问题分析与解决技巧》）
