和李云龙的老奸巨猾比,柱子还是太嫩了。李云龙在发觉自己错怪柱子后,马上赔着笑脸转了个话题,提出以半斤地瓜烧酒来作为奖励,即给柱子提了要求,又让他看到能获得的好处。 而柱子的表现就老实和淳朴的多。这也就是为什么部队招的都是18岁左右不到20岁的,不喜欢老兵油子的原因。容易控制啊,否则部队会没有战斗力。接下来就是完成不了的处罚,以及完成了之后奖励的半斤地瓜烧,一边奖励引导,一边鞭策,这个在管理学中称之为叫胡萝卜大棒理论,接下来,我们就重点分享这个理论。
它的来源:
美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出Y理论,他认为,一般人本性不是厌恶工作,如果给予适当机会,人们喜欢工作,并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法;激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。他把X理论对人性的假设,叫做“实利人”,就是唯利是图的人,Y理论对人性的假设,叫做“自动人”,就是主动积极的人。那到底人性是怎样的呢?这有点像中国从来没有停止过的辩论:人性本善,还是人性本恶。
后来,美国管理心理学家莫尔斯和洛希,在亚克龙工厂和卡默研究所,同时进行X理论实验,他们用严格监督和控制的办法对工人进行管理,施加精神的、心理的和物质上的压力,期望激发职工的工作热情。结果工厂生产效率提高了,而研究所的效率则下降了。他们又在史脱克领研究所和哈特福工厂同时进行了Y理论实验,为职工创造一切条件,为他们排除一切前进障碍,满足他们各种需求,以此来激励职工的积极性。实验结果正好与X理论的实验结果相反,研究所工作效率提高了,而工厂的效率降低了。
根据以上两个实验的结果,莫尔斯和洛希认同“复杂人”的提法,并据此提出了超Y理论,就是不要仅仅崇尚强调“激励”的Y理论,强调“压力”的X理论也有它的合理性,关键是因人、因时、因事,灵活使用。简而言之三个字:看情况。
所以就有了胡萝卜大棒理论,关于运用大棒的三个建议:
第一,坚守底线。
有些错,是可以犯的错误,比如创新失败;有些错,是不能犯的错误,比如道德底线。阿里发现高管有违规行为,严重者甚至移交司法机关,给大家清晰的红线。
第二,提高要求。
工作目标,一定要是员工跳一跳才能够到的;工作任务,一定要是管理好时间,才能完成的。松弛的工作状态、轻易的业绩指标,容易使员工松懈。所谓闲来是非多。
第三,赏罚严明。
受Y理论影响,有些管理者只喜欢表扬,只擅长奖励,却不会批评和惩罚。相当于手里只有胡萝卜,没有大棒,这样的管理者并不称职。他们容忍低业绩,挫伤高业绩员工的士气。
大棒,是通过外在施压,然后用压力,迫使产生内在动力。而胡萝卜,就是通过激励人心,然后通过人心,自动诱发内在动力。
关于运用胡萝卜,也就是激励的三个建议:
首先,你要懂得区分保健因素和激励因素,区分哪些是“应得的”,哪些是“太好了”。保健因素,通常包括环境、福利、公平,和工资等等。工资为什么是保健因素?因为在员工心里,那是“应得的”。激励因素,通常是工作带来的表现机会、喜悦和成就感。除了这些,对应工资,奖金是一个重要的激励因素。因为良好的工作成绩而得到奖金,会让员工非常喜悦。所以,工资和奖金的搭配,是最基本的双因素激励手段。
第二,多研究激励因素,研究人性。
保健因素需要被满足,但真正激励员工的,是激励因素。怎么做?关键是让员工有种“太好了”的感觉,很多管理方法,都是心理学家提出来的?作为管理者,我们必须要对人的心理,或者说“人性”这个东西,多琢磨,多研究。我们前面讲过“意外幸福感”,就是用“偶然和不可预测的激励”,让员工觉得“太好了”。
第三、防止激励因素,变为保健因素。
因为适应性偏见的存在,激励因素用多了,就会变成保健因素。管理者要懂得用“对比幸福感”来规避。
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