四步法看危机(宁向东清华管理课程总结)

1识别征兆

所有的危机,最初都有某些征兆,危机的当事人是否能够识别这些征兆,并且将危机控制在萌芽之中,是非常重要的。

2区分性质

管理者一定要知道,每次发生的变化,每天所遇到的新情况,到底是一般的意外情况,还是一次大危机的降临

3拒绝过度自信

500强公司中,几乎每一位CEO都认为自己能够解决即将到来的各种问题,相信自己总可以见招拆招,但根据芬克的调查,只有一半的CEO会对危机有所准备,制定危机管理计划.任何事情发展都有一个极限,所以要不断对于极限有所警觉,一旦发现不妙,就要转身重新出发

4化“危”为“机”

这是最高境界的危机管理,妥善地化解危机,并在危机中发现新的机会,化“危”为“

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