行业状况

市场规模

根据易观监测显示，2016年中国网上零售市场交易规模将达497万亿元，较2015年增长296%。2016年网上零售占社会消费品零售总额比重已达14.95%。整体来看，网上零售市场增速放缓，但依然保持较大的市场规模，在整个社会消费品零售总额中占比不断提升；同时，从2009年至2016年，中国网上零售占社会消费品零售总额比重始终不超过15%，可见网上零售市场规模可提升空间大。

从2009年至2016年中国网上零售市场结构组成中，可看出B2C的占比逐年增长。凭借者更优质的服务与信誉保障以及消费体验，更多的企业与制造商逐渐取代C2C中的个人零售商。同时参考近年来由于人们的消费水平逐渐提升，消费观念改变更加注重品牌消费，B2C市场仍存在巨大发展空间。

在2009年至2016年中国网上零售B2C市场交易规模中，可见近年来，B2C的市场交易规模增长逐渐放缓,行业的格局基本确立，零售B2C已经进入平稳发展的成熟时期；同时，该行业传统的发展与盈利模式红利遇见平顶。

新技术、新市场、新需求，诸多因素为电商行业积蓄了谋变的能量，也表现出在接下来的时间，多极参与、融合互补、柔性响应，成为行业发展的可能转向。

用户规模

截至2016年6月，我国网络购物用户规模达到4.48亿，较2015年底增加3448万，增长率为8.3%，我国网络购物市场依然保持快速、稳健增长趋势。

其中，我国手机网络购物用户规模达到4.01亿。在右图参考2016年第二季度的的天猫、京东、唯品会与苏宁易购等B2C网站的APP用户规模总和来看，B2C市场手机网购用户规模大约2亿，占手机网购用户规模约50%。参考B2C的市场规模来看，B2C市场仍有开拓空间，但用户规模方面B2C行业巨头已形成巨大的壁垒，要想在众多竞争者中脱颖而出，需要以更为创新的方式拓宽用户规模。

用户习惯

中国的消费价格水平稳定波动，生产价格水平增幅较大，企业竞争加大

产品状况

市场层面与定位层面

2016年第3季度中国网络零售B2C市场交易份额占比中，天猫55.9%、京东26.6%、唯品会3.5%。

因此取国内B2C市场交易份额的前三做竞品分析：天猫、京东、唯品会。天猫、京东都属于B2C综合电商，唯品会为以特卖为主的垂直电商，而主要分析对象为唯品会，因此以垂直电商唯品会为基准，取天猫的聚划算频道、京东的闪购进行竞品分析。（产品定位）

盈利模式

常见的盈利模式有：会员费、广告费、EC

唯品会盈利模式分析——唯品会至上个季度持续18个季度连续盈利，唯品会主要盈利方式为EC，通过赚取商家采购与消费者售卖的差价盈利。同时，唯品会独特的运营模式与营销模式促进了平台的交易量增长的同时削减成本。

1.闪购。特卖的经营模式注定了唯品会的相比其他电商有着更低的成本优势，而闪购（限时特卖）的模式刺激了消费者交易量。

2.“干线+落地配”的物流模式。唯品会与京东一样，拥有自营的物流——品骏物流。在全国各地自建仓储、缩短物流半径、降低外包配送成本，将全国物流转移到本地的低成本物流。

通过“开源节流”的方式促进盈利。

唯品会商品详情页功能分析

1.页面的折扣与“加入购物车”用唯品会标志色突出。

目的：吸引用户注意力，促使加入购物车，完成购买的第一步。

2.没有“立即购买”的按钮。

唯品会的购物车承载着整单购买的产品价值。通过满减活动、历史商品、凑单推荐引导用户整单购买；

3.商品推荐不在商品详情页中，而在购物车页面中。

唯品会的商品详情页没有没有直接转化的功能，产品经理的意图是想要用户整单整单购买。加入购物车，是第一步，由于倒计时，用户会很容易被吸引到购物车页面中，从而进行最终的转化步骤。如果在商品详情页添加“推荐”，会分散用户注意，而且可能直接导致用户改变“加入购物车”的行为，转化步骤彻底失败。

而在购物车页面添加“商品推荐”，以凑单为由推销用户的历史偏好商品，用户整单购买的可能性增大。

4.唯品会商品详情页中的收藏标识非常不明显；新用户将商品加入购物车不需要登录而收藏需要登录。

产品经理可能有意隐藏这个按钮。

首先，通常用户觉得犹豫的商品会选择先加购物车或收藏，而如果用户加购，立即弹出倒计时促使用户购买，但收藏进入收藏单之后，可能意味着商品之后再也不会被用户注意到，所以要隐藏这个按钮，迫使用户加入购物车。

其次，用户将商品收藏后，离结算转化步骤又多了一步：用户需要进入收藏单再加购再结算。而对于犹豫不决的商品，这个过程能转化成功的概率很低。

5.商品详情页中，用户下拉页面，抢购倒计时面板悬浮在上方。

用户进入商品详情页，如果不立即加入购物车，下滑页面，说明在犹豫。此时抢购倒计时出现，给用户带来抢购的紧张感，诱导加购。

6.唯品会的商品详情页中，部分商品无评价板块。

首先，特卖模式，商品抢完后不存在，评价也无意义。

其次，虽然商品评价有时可以方便用户作更好的决策。但通常评价都是好坏参半，这时可能使得用户决策时更加犹豫。另外，唯品会与其他电商的重大区别是，用户进入到商品详情页，往往是通过品牌店铺入口进去的（这和淘宝区别很大），如果一个用户已经肯定这家品牌，便会肯定商品的价值。反过来思考，用户使用淘宝时买家评论往往是用户决策的关键基础，而在唯品会反倒不是最重要的，主要是由于淘宝商家的原始信誉比较弱，而唯品会所入驻的商家都是信誉较好的品牌企业。

会使得已经由淘宝养成查看评价习惯的用户体验不适。可能会吓走一部分新增用户。

7.没有客服

总结

唯品会商品详情页的功能布局与淘宝有较大差异。对于从淘宝迁移之唯品会的用户既有惊喜之处也有不便之处。

附

1.导购专区标识不明显

2.唯品会大多引导用户从各类品牌入口进入商品选择，可能是为了打造品牌意识

3.唯品会对用户的店铺关注意识培养方面比较弱。不会有各种收藏送优惠券的活动。