不得不说,说服人是个很有难度的技术活儿。就像生活中,尽管烟盒上明明写着“吸烟有害健康”,但不妨碍烟客一根接一根的抽;专注屏幕的低头一族们颈椎常常“咯吱咯吱”响、视力也在下降,但依然摆脱不了对手机的依赖......
怎么成功说服他们?
吉姆·柯明思是芝加哥大学社会学博士,《蜥蜴脑法则》是他多年积累的经验之谈:人的决定都受无意识思维的影响和主宰,无意识思维系统和蜥蜴等脊椎动物的大脑构造基本功能一致,吉姆指出,成功说服人的秘密在于如何应对人们内在的蜥蜴。
如果学会跟对方的内在蜥蜴脑对话,就能轻松说服他,这需要运用以下以行为而非态度为目标、不要改变愿望,实现它们、关注感觉等说服秘诀来实现。
1
以行为而非态度为目标。说服的真正目标是改变别人的行为,让吸烟者不再吸烟,让体重超出正常者计划减肥,让低头一族减少消耗在手机的时间等,改变行为比改变态度更容易。
文中提到这样一个案例:假设一位在大都市政府任职人员,面临和其他城市一样的交通拥堵问题,而投资巨大的城市公共系统却因为乘客总数的下降处于亏损境地。现在解决这个问题,需要该人员降低私家车辆的通行并转移到公共交通系统中。
任职人员在耗费大量人力物力后,发起宣传运动,使得人们对开车上班的人给予负面评价,而对使用公共交通工具的人给予正面评价。但是,即便人们的态度发生了改变,路上仍然拥堵,人们依然较少使用公共交通工具。改变人们态度的工作成了徒劳。
如果该任职人员计划调高城市停车费,并将这部分钱用于补贴公共交通,从而使乘坐公共交通的费用有所下降,这种情况下,虽然任职人员无法改变人们的态度,但成功的改变了人们的行为,从行为上迫使驾车者选择公共交通工具。
2
人们内在的蜥蜴对改变自己的愿望没有兴趣,想要说服人们,应该教他们去实现愿望。
吉姆的孩子们住在家中较大的卧室里,冬天开着电暖,夏天用空调,导致每月家庭的电费居高不下。吉姆想要说服孩子们节约用电,减少电费开支。节约能源、保护环境的说辞根本无法劝说孩子们,他们完全置之不理。
最后,吉姆决定向孩子们表明,如果能够降低每月的电费支出,省下来的部分用作零用钱,由孩子们自由支配。这样一来,孩子们的行为大为改观,因为孩子们得到了他们想要的东西,而每月的电费也相应的降低了。
3
罗列事实无助于改变人们的感性决定,说服他们,就应该指引人们获得期待的感觉。
假如你想要说服一位爸爸减肥,为他的打上一针鸡血、罗列出减肥对身体的种种好处还不够,为了说服这位爸爸,你应该在此基础上,更进一步。将他减肥能获取的诸多奖赏,升级为一种感情触动。简单说,减肥能让他体验到一种感觉,这种感觉比如说是健康的、性感的,或者也可以是好爸爸的感觉。
又比如,对于职场上的人员而言,公司发放的工作奖金对个人的意义不单是金钱的意义,更多的是公司给予员工个人的认同感、个人价值的体现等。
可见,说服他人的秘诀,就是需要与我们内在的蜥蜴,即自动式无意识的思维系统打交道,我们需要说它的语言,以人们的行为而不是态度为目标,不轻易改变别人的愿望,而是致力于帮助别人实现他们的愿望等,只有这样,你的说服才可能起到作用,达到你想要的目的。
END