为了更好地传播非暴力沟通，马歇尔发明了两个形象——豺狗与长颈鹿。
豺狗个子矮小，眼光短浅，只看到眼前利益，而且性格急躁，受到攻击时会攻击别人，其语言吕多指责、诋毁和评判。豺狗象征头脑发达的人。如果任由我们用聪明头脑来衡量别人的
话，那我们就会变成豺狗。
当我们阅读的书籍越多，懂得的道理越多，我们批评别人的方式也越厉害。有一个博士说：“我读到了博士，最大的收获就是可以把人骂死而不带一个脏字。”这说明豺狗有多可怕。
豺狗语言的特点是评判、指责、批评。
马歇尔选择长颈鹿作为非暴力沟通的语言代表，首先是因为长颈鹿有陆生动物中最大的心脏，成年长颈鹿的心脏可达10多公斤。学非暴力沟通，首先就是要练就非常强大的心脏。长颈鹿很高，能看得更长远；长颈鹿的牙齿和嘴唇很特别，每天要吃几十公斤左右的食物，而且特别喜欢吃带刺的叶子。
这意味着，如果你是长颈鹿的话，就不会为攻击、批评和指责的语言所伤，而且还能从这些语言的背后读懂他人的爱意。
举个例子。参加工作坊的学习结束后，听到伴侣说：“你就知道学习，天天学习有什么用。”大多数人会反唇相讥：“我还好好学习呢，你看你，从来都不学习。”这就是一秒变豺狗。如果是长颈鹿，听到带有攻击的语言，就如吃有刺的食物，把刺当养料，用同理心深切地体会对方：“哦，听起来你有些不满，你希望我把时间花在照顾家庭上，跟你共同分担对家人的关爱。”或者：“听起来你挺生气的，你特别希望我们的金钱能更有效率地利用起来，也特别希望我花时间学习之后能有所转变。”
如果我们通过对方的语言读到他内心的渴望和需求——即使他的语言是指责性的，我们也能消解这种指责，实现与对方内心的连接。所以非暴力沟通，就要不断觉察我们的豺狗语言，把它转化为长颈鹿语言。
摘自《同理心的力量》
人们内心里的豺狗不仅仅是会对别人豺狗。也会经常对自己豺狗。
每一次否认自己的念头或话语就是化成了豺狗对自己伤害了一次。
