作为一名销售,一名优秀的销售,以下几点,应该很有必要去提醒自己:
(1)聆听
销售最容易发生的事情,说到自己,说到自己公司,说到自己公司的产品,就容易滔滔不绝,停下来……其实我也是这样的一名销售。有些时候不是急于去促成交易,只是因为热爱,导致容易失控。
不过,我们必须明白,闭上嘴巴,听客户说,其实结果才更加容易成交。即使没有成交,起码也知道自己“死在哪里”。其实除了在工作上,生活中,能够闭上嘴巴,竖起耳朵聆听也是技能也是一种尊重。请问,你多久没有聆听了?
(2)卖客户想买
作为销售,到底是推荐给客户自己想卖,还是给客户想买的东西呢?
以我为例吧,我会推荐我认为最好的保险险种给客户,当然也会跟根据客户的身份角色经济能力来推荐。通常,如果客户的经济能力ok,就会按照我的推荐选择,如果客户的经济能力稍微差一点,我就会按照客户的需求,把相应的保额降低。在这时候,会有一个矛盾,到底是以专业的知识给客户讲解配置,还是按照客户的需求,改变配置方案哪怕险种不全呢?
其实,无论是哪种,都有一样,那就是必须是,站在客户的角度去考虑。让客户买她想买,而非我想卖。
销售,是最深的一门职业学问,因为活在社会中的我们时刻都在销售自己。