拆书帮长沙橘洲分舵第八期新手训练营
【第六拆】2019.06.24作业
选自《管理技能开发（第8版）》，摘录自P429~430
【R•阅读原文片段】
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
【I：拆书家讲解引导】
有效表达和阐述问题的模型分三部：
1.描述具体行为（X）；2.列出对方的行为带来的具体结果(Y)；3.说出这个结果给你的真实感受(Z)，并解释这些感受对你的影响干扰。以此达到促使对方改变行为的目的。每次的表达顺序可以变化，用语也要有变化避免每次使用同样的语言。
【A2】规划未来应用
这个方法以前也学过，可日常运用的不太多，总觉得比大家习惯性的表达方式显得有点啰嗦不自然。但我知道坚持并灵活运用，一定会有很好的效果，人际关系更加和谐，尤其是跟家人的关系。经常跟青春期的孩子打交道，我家儿子就是其中之一，如果他下次又出现衣服泡着半天不洗的情况，我会试着运用这个模型：儿子，你的衣服泡在盆子里3个小时了，已经臭掉我们只得扔了它，我感觉很难过和心疼。
