第28条贯彻公平竞争的精神
京瓷遵循“公平竞争”的原则,堂堂正正地开展经营。因此,“只要赚钱就可以为所欲为”、“少许违反一点规则、少许篡改一些数
字,
可以容忍”这一类想法,京瓷深恶痛绝。在体育界,人们之所以感动,之所以心情舒畅,就是因为比赛基于公平的精神,不允许犯规,不允许违反游戏规则。一旦发现矛盾或违规,不管是谁,都应该勇敢地站出来指正。要让我们的职场始终充满活力,充满清爽的气氛,那么,职场的每个成员不但都应该是公平竞争的选手,而且都要具有裁判员那种严格审视的目光。
京瓷哲学是探究“作为人,何谓正确”这一本原问题的哲学。换言之,其中心思想是“作为人,要以正确的方式完成正确的事”。我常常强调,“贯彻公平竞争的精神”并不仅仅是“京瓷哲学”中的一个条目,而是整个“京瓷哲学”的中心思想。我所说的“公平竞争”是指公正。我一直不断强调,企业家应该把“尊重公平公正”和“以正确的方式贯彻正确的事”作为企业规章制度的核心。对于不公平的现象及违规行为,要一律杜绝。对于规范,必须做到公司上下严格执行。
要做到这一点,关键要让这种公平竞争精神深入企业文化的“骨髓”中。当员工听到“大家要行正道,做正事”时,往往都会响应号召,干劲十足。但随着时间的推移、这样的意识会渐渐减弱。如果这时正巧遇上可以“捞油水”的机会,就会有所动摇:“我只是稍微搞点好处而已。”我曾经和一位证券公司的干部聊过相关话
题。大家想必也知道,在日本泡沫经济繁荣期,证券公司以“稳赚不赔”等说法诱导客户购买股票,在泡沫破灭的冲击下,股价暴
补损失,从而造成了严重的社会问题。这段历史还记忆犹新,可如今的证券公司又开始故技重演。最近国债贬值,而证券公司采取的对策是“把之前债券投资的损失计算在内,然后以调整过的价格发行新债券”。意思是说,证券公司没有根据行情定价,而是通过人为操纵交易价格来从中牟利。
“通过违规行为来填补损失缺口”的这种闹剧做法曾给日本社会造成了很严重的负面影响,明明已有前车之鉴,可却不知悔改。这次不在股票上做文章,而在债券上动手脚,但其本质相同。违规的证券公司由于保证了“客户利益”而增加了交易量,开始发展壮大。其他证券公司见状,便寻思着“不能让他们好处独享,咱们也要有样学样”,于是同行们纷纷效仿。
不用付出努力,靠小聪明就能取悦客户、增加交易量,公司随之步步发展。最开始可能只有一家证券公司如此投机取巧,但同行们个个美慕眼热,结果大家都参与其中。违规行为与涉及的金额无关,问题在于“不可违规”这一基本原则遭到了破坏。“违规”是非黑即白的绝对概念,没有程度之分,不存在“少许违规”“一点点违规”或“轻度违规”之类的级别概念。“丝毫不可触犯”才是规章制度的精神与本质。
我在讲这样的道理时,听者往往会表示赞同不觉中又会我行揭来,按自己原先的药面
标准行事,结果误入歧途。企业家应该把公平公正作为公司规章制度的核心,明确宣布“这是我们公司的宗旨”。与此同时,还必须制定具体的规范条例,让员工明确什么能做,什么不能做,从而实现令行禁止。还有一点至关重要,如《京瓷哲学手册》中所述,一旦发现公司内部存在矛盾或违规等问题,人人都应该堂堂正正地检举揭发。即使是刚进公司的新人,也能光明正大地指出内部问题:“公司存在这样的现象,我觉得这是不对的。”要营造这种人人都能直言相谏的职场氛围。假如员工害怕因为指出错误而得罪上司或遭到报复,那么面对问题时,大家都会视而不见,于是问题便会逐渐恶化,无从解决。
理想的职场氛围应该是这样的:不管上级还是下级,全体员工都具有刚直不阿的监督意识,时刻市视着公司的内部情况。
要打造“人人都能提出建设性意见”的企业文公司是人的集合体,因此会有各式人等。有的人明明知道说别人坏话是不对的,但为了主张自己的正确性或邀功逞能,便在背后诋毁上司,从而达到牵制的目的;有的人甚至会编造亳无根据的谣言,诽谤别人作奸犯
队,从而达到恶意陷害的目的,世上并非人正因为如此,不少人对“说别人坏话”的行为十分抵触,认为这么做会损害自己的人品。这种“谁都不想做恶人”的职场氛围,在任何
一家公司中往往都是主流。因此,即便出现舞弊行为,也很少有人会站出此,来检举揭
发。 由于“谁都不成声”导致公司内部法规票
周围的人就会想“这么做也没关系嘛!”于是纷纷仿效。这样一来,公司的道德水准便会急剧恶化。违规与舞弊虽然在周围的同事和下属眼中显而易见,但上司往往受到蒙敝,因此公司高层难以察觉。等到高层领导发觉,其腐败程度已经极为严重。这样的实例很多。
为了不让上述情况发生,公司必须事先制定相应的规章制度,允许公司的下层员工检举揭发违规舞弊行为,使得每名员工都能够堂堂正正地履行监督义务。否则,不管企业领导如何强调“要杜绝违规舞弊”,也只能沦为冠冕堂皇的口号,无法保证公司内部的公平公正。那么,要如何分辨检举揭发是“确有其事”还是“诽谤陷害”呢?打个比方,如果一名基层员工检举上司的违规行为,就要根据检举内容来判断究竟是“单纯的人身攻击和恶语中伤”还是“以公司成员的立场,提出建设性的意见”。
换言之,如果检举内容不是单纯的人身攻
制止这种行为”,那么就应该听取和采纳上述内容可以归纳为三点。第一点,要营造良好的职场氛围,使每名员工都能检举揭发违规舞弊行为;第二点,检举揭发不能只停
留在批判层面,不能沦为对公司和上司的非
难与攻击;第三点,如果检举者以建设性的观点阐述意见,且内容属实,则不论检举者的职务和级别高低,领导都要对这样的意见表示欢迎,并积极听取和采纳。
希望各位企业家务必在自己公司内营造这样的职场氛份。