前面两节我们探讨了职场办事的“交付原则”和“多赢原则”,这一节我们讨论第三个原则。
三、利益原则:见事见人
职场办事的三个原则之间是一个由浅入深的过程:
—“交付原则”更多地是针对职场新人在做事过程中要保持“眼中有活”,产生一个可以交付的结果;
—“多赢原则”是职场人在经历一段“做事”时间的磨砺后,还要做到“眼中有人”,把事情做到他人的心坎中,放大所做的每一件事情的交换价值;
—“利益原则”是针对一个成熟的职场人,应该擅于运用利益关系来分析职场上的人事关系,真正把事情做好。
那么,什么是“利益原则”呢?“利益原则”就是指职场上任何事情的背后都关联着人的利益关系,我们在做事的时候,必须“见事见人”,看到事情背后的利益关系,并基于这种利益关系把事情做好。
我们在职场上做事常犯的毛病就是“见事不见人”,一心只想把事情做好,却不会处理甚至忽视了事情后面的各种关系,最后可能是事情没有做好,还把人给得罪了。我们看一个案例。
同事的孩子小宝在一家公司负责部门的合同审核把关,工作认真负责,从来没有出过错。前段时间,采购部拿来一份进口材料的供应合同,合同是用中英双语拟定的。
小宝在审核的时候,发现合同的中英文条款的内容存在不一致的情况,而且合同双方约定,如果合同条款存在歧义,依据英文条款执行。小宝注意到,如果按照英文条款执行,公司会遭受一大笔损失。
于是小宝就把合同退了回去。但是不久,小宝的分管领导却拿来了这份合同,询问小宝为什么审核通不过。小宝便把整件事作了汇报,并指出了问题。
但分管领导却熟视无睹,宽慰了小宝几句,就把合同递给小宝,让他再审核看看。可是,小宝是个较真的人,发现了问题就坚持到底,不肯签字,最后这件事情也就不了了之。
可是,自这件事以后,小宝的分管领导处处针对他,时不时挑毛病、找茬儿,还把最苦最累的活儿留给他做,弄得小宝在公司再也呆不下去了。
我这个同事是个职场老鸟,马上就看出了问题的症结。孩子的分管领导是这份合同的直接受益者,小宝眼中只有“活”,却看不到“活”后面的人,结果动了分管领导的蛋糕,损害了他的利益。
小宝的问题就是犯了“见事不见人”的错误,在这件事情上,他没有看到事情背后的利益关系,更没有正确处理好这种关系,即使他做得再正确、再在理,还是把事情做砸了。
同事问起在这件事上,小宝该如何应对才可以过关?在我看来,按照“利益原则”,这件事可以采用的做法是:
第一,看清这件事情背后的利益关系,领导纵容问题的地方就是他的利益点,引起自己在处理这件事情时的足够重视和警惕。
第二,不要让自己卷入这场利益关系中,这是底线,但是态度一定要委婉,不要违抗领导的意思,更不能让领导当众下不来台。可以通过“推拖拉”把问题化解在无形之中,比如告诉领导,可否宽限几天,让自己为合同条款找些合理的依据等等,让领导感觉到你真的很想帮这个忙,只是难度太大,领导只要通情达理,就不会再纠缠这件事了。
“推拖拉”的价值就在于以时间换场景,通过“推拖拉”把对方置换到另一个场景中,让他自己改变自己的态度和想法,而不是我们主观强加上去的,这样更容易把一些难事办成。关于办事中的“推拖拉”技战法,我们会在后面的章节中具体演示。
第三,最糟糕的情形是,如果领导十分强硬,你也有说不出的苦衷,一定要签这个字的话,那么必须收集好相关证据,最好有第三者在场,比如当着同事的面签字,让他人知道你是按照领导的要求做事的,如此可以自保。
通过这个案例,我们可以看到,“利益原则”就是提醒我们在做事的时候,一定要把握事情的全貌,不能仅仅看到事情的一个点或者一个面,需要基于利益关系,全盘考虑,这也是衡量一个人是否成熟的重要标准。(未完待续)