纯音乐 - 民歌古曲新演绎 唢呐新风情
把“No”变“Yes”有7个突破口：
1：投其所好
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”听到店员这样说，你会怎么想？可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。
传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
在电影《快乐飞行》中，有空姐分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈展现了高超的措辞技巧：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。“对不起，只剩鱼了。”如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
有种白薯名叫“山田芋”。提供食材送货上门服务的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但还是卖不出太高的销量。“山田芋”这是该白薯的品种名。最后，菅女士同团队众人商议，决定起个昵称。“生焦糖芋”这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。
2：儆其所恶
大家应该都见过这样的警示语：“请勿触碰展品。”这是展示方不希望有人触摸展品。可就算这样写，还是不免有人触碰。有的人越被命令，就越想反抗。想必每个人都有过这样的经历：明明被警告“别那样做”，却偏会采取相反的行动。如果写成“涂有药品，请勿触碰。”就没人想碰了，因为一旦摸到，药品就会沾在手上，可能对身体有害，所以还是不摸为好。“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”传达这样的信息，就是“儆其所恶”。明确警示对方：你觉得不错的东西其实存在看不见的坏处。这样一来，对方就会反馈：“我不想那样做了。”换句话说，就是要告诉对方：不那样做有利无害。这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，但有时会显得带有强迫性。请注意选择使用场合，并避免连续使用。
让不合上马桶盖的丈夫乖乖改正的措辞：
因为丈夫上完厕所总是不合上马桶盖，安藤由衣很生气。如果马桶盖开着，由衣担心家里养的猫会去马桶里喝水，所以她每次都得提醒：“合上马桶盖。”丈夫当时会不情愿地合上马桶盖，但第二天就会旧态复萌。有一次，她尝试改变了措辞 “听说不合上马桶盖会失去财运哦。”风水上也确实有这种说法。结果丈夫听完以后，每次上完厕所都一定会合上马桶盖。尽管丈夫并不迷信风水，但他“避免失去财运”的意识还是很强的。
3：选择的自由
“要不要来份甜点？”在餐厅刚吃完饭的客人，听到侍者这样问，如果是喜欢甜食的人，可能就会叫份甜点，但不是特别喜欢甜食的人，大概就不会叫。“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”这样一问，有些人就会不假思索地做出选择。面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。想找到“选择的自由”这个突破口，关键是要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。
让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞：
坂井惠美有个两岁的女儿。她每天都会送女儿去幼儿园，但女儿不愿穿鞋。“穿鞋。”就算她这么说，女儿也根本没有穿鞋的意思。一天，她试着使用了从朋友那里听来的“措辞菜谱”。坂井拿着两双鞋问女儿：“蓝色的鞋和红色的鞋，你想穿哪双？”结果女儿用手指着说：“蓝色的鞋！”然后主动开始穿鞋。从女儿的角度来说，她不喜欢被迫穿鞋，而通过自主选择，就变得愿意穿鞋了。这就是利用了“选择的自由”这一措辞突破口。措辞在育儿方面尤其有效，高明的措辞能让孩子变得主动自愿。育儿时使用“措辞菜谱”的好处，不仅在于孩子能变得主动自愿，而且还能自然而然地从妈妈身上学会如何使用“措辞菜谱”。
4：被认可欲
“你把窗户擦擦！我忙不过来。”妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说，丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉，只想立刻逃开。就算肯擦窗户，也必定极不情愿，会边擦边想：“我每天也有工作要做啊。”那像下面这样说呢？“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”这样一说，丈夫就会跃跃欲试。这里就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。一个人得到别人的认可，就会产生回应期待的欲望。在这种情况下，哪怕是有些麻烦的请求，对方也会欣然接受。
让不愿牵手的孩子主动牵手的措辞：
下田靖子想领着三岁的外甥过马路，可是外甥不愿意牵手。“这里很危险，拉住我的手。”下田说了很多遍，可外甥每次都说“不”，就是不牵手。看来外甥不想被当成小孩子对待，尽管他明明就是个小孩子……然后，她尝试使用了“措辞菜谱”。“我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”她反过来把外甥当作大人对待了。结果，外甥很开心地牵住了她的手。外甥喜欢自己被当成大人对待，于是就变得主动牵手了。这就是措辞的力量。
我们通过一些实践故事来具体了把“No”变“Yes”有7个突破口中的前四种方法，你是不是已经迫不及待的想要去试一试了呢，那就从今天开始改变我们的说话方式，做一个高情商会说话的人吧。
明天呢我们会和大家一起来了解其他的三种方法，明天有什么实用的突破口，又有什么有趣的实践故事呢？
