我们总是叮咛关于需求的故事,产品人自诞生起便与需求相接,与需求相合。可以说产品人即为需求而生的人。从助理开始要收集需求、整理需求;到了产品专员得发现需求、挖掘需求;再到产品经理开始审视需求、优化需求、分解需求。。。所有的产品人,都将与需求抗争为友一生。
16年的春天出现一个有趣的话题:你是为用户做产品,还是为老板做产品。慢慢的就有一种特别另类的PK:用户需求vs老板需求。自那时起,便有不少的产品人抱怨关于”老板需求“的那些事。
真的有“老板需求”么?
先解释一下大家说的“老板需求”:由公司“BOSS级”人物提出的,强压给产品经理的,但大多与用户无无强关联的需求。(无正式定义,由我归纳总结)
首先要明确的,BOSS既然是BOSS,自然有向我们提需求的权利,换个角度,任何与公司、产品接触的人,都有向我们提需求的权力,需求多总不是件坏事!因此,”老板需求”真的问题在于老板的非理性、主观性需求吗?
确实,很多BOSS没有专业的产品概念,绝大多数BOSS也不是公司最懂产品的人,最懂产品、最专业的那位一定,也必须是我们。而BOSS往往是获取信息最全面的人,或许一个投资人、一个用户沟通,一次使用产品、一次简单讨论就提出了需求,这很正常。
需求的来源五花马门,所有人都知道,没有一个产品能满足所有的需求,我们所接收的需求,或许大都是伪需求和错误的需求。作为一个产品经理,和需求伴生的人,最基础的不就是那些关于需求那些事么?
根本就没有老板需求,有的只是你为自己的无能找的借口!
有多少人顶着产品经理的头衔,却干着助理都不如的事!若一个产品经理连需求都无法拆解,这也太悲哀了点。以上是我的观点,下面聊聊产品经理人会怎么做。
产品有很多类需求,从大的角度出发我归类为:基础需求、战略需求、附加需求、创造需求。
基础需求即用户的基准需求,也是你家产品满足的用户需求的基础,如美图手机,用户说:我想要一个像素高的拍照手机。但真实需求是:我想要一个自拍像素高,且把我拍的好看的手机。因此美图手机的诞生即满足了此类基础需求。另外说个好玩的,很多年轻女性会同时拥有和使用两款手机,一款是基础的日常使用手机,另一款是如美图、卡西欧类,专用做拍照的手机,有兴趣的可以思考一下。
战略需求,以公司及产品的长期发展为导向的需求,如支付宝作为一款“与钱有关”的工具型产品,为什么要增加“口碑”类目?为什么要做社交?战略需求总在关键时刻,为产品做一些改变用户使用习惯和认知的事,每一次的战略需求导向的迭代都是一次冒险,总会有用户说:我更喜欢更新前的版本。是坚持或改变,你得做出判断。
附加需求是产品提升的关键,哪怕是一个小的功能,一旦刺激到,用户就会为你自发的传播。如足记APP的功能:加一句话,让你的图片看起来像是电影的一部分。这是一个非常小的需求,使用路径也很深,却刺激到了用户的感性点,也为足记APP带来了无限的流量。
创造需求,产品人总说要改变世界,我也是。这是一个愿景,但并非所有人都能做到,若要做一款改变世界的产品,创造需求是及其关键的一部分。最具代表的当然乔布斯和他的苹果了,创造需求很难,有时候也简单,因为他的基础是:发现真实需求,去优化这个需求,最后拆解需求。
说完需求的分类,我们再看BOSS说的。
一部分是战略需求,那你得和你的BOSS好好聊聊,喝几杯咖啡,确定战略的导向并做好战略需求的迭代准备;
若是附加需求,那你还需要分析一点“人性”,认真做一些深度的用户访谈;
若是一些如:我觉得这个按钮应该放在左边、这个文字应该大一些等类“需求”。你作为产品的负责人,若你正确,为什么不告诉老板。
另外一些伪需求、错误的需求,你更该以专业的角度,做各方面(市场、用户、体验、战略…)的理性分析,送上你的建议,让老板信服。
”老板需求“和用户需求本没有不同,只是你碍于TA是你的BOSS,就给自己的懒惰和无能找的借口罢了!
现在,将你的需求做分类,告诉他们:你为什么不做,要怎么做,又为什么做。
你连说服老板的本事都没(关于产品),真怕你的无能会让老板感到失望!当然了,若老板的三观与你确实不符,那还死活赖在坑里的你,不是活该坑人坑己么?
仔细看,根本就没有”老板需求“,认清自己,让自己做的更多、思考的更多,否则你只是个助理,却干着产品经理的活,一个多么悲哀的角色。
GUNS