文/谢皎然
还记得刚刚大学实习之前,学校邀请了一些单位到我们学校招聘实习生。我们是旅游系的,所以来的普遍都是旅行社。我还记得当时战战兢兢地第一次算是正式的职场面试,坐在一个空荡的教室里,面试官只有一个人,他让我坐在他的旁边,我故作镇静,实际心脏都快跳出来了。我不自然地转头看向他,面试官眼袋很重,黑眼圈很深,疲惫的脸上强挤出一抹他可能觉得亲切的笑容。我看到他的笑容,更觉得坐立不安。在我简单地做完自我介绍后,他也简单地说明了公司的性质以及这次招聘的实习生担任的职位。我畏畏缩缩地在桌子下搓了一下手,其实对于我一个未毕业的职场小白来说,有人愿意招聘我,我都很感激流涕了,所以在当他客套的问我:“还有没有什么问题”时,我大脑短路,觉得这个时候应该提出个问题以表现自己高于其他应聘学生的职场逻辑力,但是我又不知道改问些什么,因为我听说如果面试就问薪资,会让面试官有不好的印象,旅行社的工作我又不是很了解,我想来想去,问了一个后来自己想起都觉得‘这个人该pass掉’的问题,
“请问,你们工作是不是很累?”
我有些恐慌地看着面试官,他瞳孔放大,震惊了几秒,我明显看到刚刚还和善的笑容冷却下来,我心里一咯噔,难道我问错问题了?其实我只是看到他的样子很疲劳,就是想了解一下旅行社的工作量是怎么样的。但是这句话很容易引起误会,让别人觉得我是拈轻怕重的,吃不了苦的被人诟病的90后。事实上,确实被人误会了。我被pass了。后来又来了一批旅行社,我总结经验教训,在面试过程中表现的淡定而阳光,最后四个人入选,我很幸运的成为其一。在别的同学还在为实习单位焦头烂额时,我已经拿到实习单位的入门卡,心里还是美滋滋的。
过了一周,我们四人按规定时间到了旅行社总部,在旅行社人事简单介绍了旅行社的目前情况后,就为我们安排实习部门,然后通知我们一周的边工作边学习内容,等学习完再考核,确认是否正式被公司招入。
我和另外一个女生,被分配到普吉岛的同行销售部,部门一共3个人,2个销售,1个计调,我和另外一名女生被1个销售带领,她先安排我们两人熟悉自己公司的五条普吉旅游的特色线路,要能说出这几条线路的不同点,价格差异,普吉签证需要的材料等等。我拿着他们给我的普吉宣传册,认真地看着线路,但是因为没有去过这个旅游地,并且之前在学校学习的都是书本上的知识,确实工作与学校差距太大,所以我看了两张宣传册就头晕。这个部门不仅有普吉岛,还有柬埔寨的吴哥窟,吴哥窟的线路有3条,价格和特点都不同,我和另外一个女生一人拿了宣传册,第一天就先回家了。
第二天开始正式在公司培训,上午由经理培训我们公司的规模和构架后,下午我们就在各自被分配的部门实习。我这天先背好了2条吴哥窟线路的差异点,在快下班时,由昨天带我们的销售考试,就是她提问,我回答。这一次我背得很好,不过我对旅游还是一头雾水。
第三天,两名销售都不在,上午培训完,下午我去部门的时候只有计调帅哥一人在,本来以为男生比女生好相处,我试着和他打招呼,他很冷漠的嗯了一声就做自己的事了。因为一周前还在学校学习,刚入社会总是像小犊子一样看到任何公司的同事都很紧张,而且小心翼翼,生怕人家不高兴。我在这个部门说是学习,其实就是打杂,虽然人事指定了专门的一个人带我,但是她并不伤心,扔给我们一些线路资料,让我们自己背。过了很多年我才真正了解旅游这个行业,真的是门槛低,入门后要学的东西太多太多,不管是全球的各条线路,还有签证资料,目的地的注意事项,又杂又多。
但是,作为一个新人,是没有人愿意认真带你入行的。所以完全靠自己摸索。因为两名销售经常出门跑市场,所以其实在办公室里,计调帅哥和我们见面的次数还多些,但是三天了,我都还不知道他叫什么名字,他也明显不愿意多和我们说话。
第四天,公司重新安排了各部门配置的人员,之前是一个部门,2个销售,1个计调,现在是计调在统一的部门,不同线路的销售还是分开,也就是说本来我们部门的计调帅哥虽然还是在这个办公室,但是已经不属于我们部门,具体他们为什么这样安排我也不清楚。不过就因为这样,计调帅哥连简单的话也不和我们说了。
我记得有一次带我们学习的销售让我帮她交给财务一份单据,我并不知道财务室在哪,在公司里也并不认识其他部门的人,刚刚出社会的实习生就像出笼的小兔子,胆小而敏感,畏惧着麻烦别人。我只能问这个我还算说过2句话的计调帅哥,他也不理我,我没办法只能问了问旁边的人‘财务部门怎么走’。好不容易找到财务部,会计说我交的单据少了一样东西,我说我是帮人家拿来的,不清楚,会计说我填一个单子就行,但是我根本不知道是什么单子,单子又在哪里拿。正好,这时,计调帅哥也进来交东西,会计看到他,笑着说“XX,这是你们部门的小妹儿,你给她说下那个单子怎么填。”
计调帅哥看了一眼我,我以为他会帮我一把,没想到他竟然说:“哦,他不是我们部门的。”然后就走了。我当时如坠冰窖。本以为还是有过几天的照面,顺便帮下我也是情理之中,没想到就这样走了!我从那时起就下定决心,要自己把旅游行业吃透。后来,我被分到了门店做销售。说实话,我真的不知道如何在门店做销售,天天看他们发的520的旅游图册,头昏脑胀的学了一个星期,都还没摸索出精髓。
公司通知实习生需要体检报告,我记得那天正好我去做体检,在内科的时候,医生说我的样子像是有甲亢,我觉得好笑,根本不可能嘛。做完体检后,我接到了门店经理唐姐的电话,她说我没有通过考核,让我去总部收拾下东西。我心里一空,像地面突然地漏了一大块。
我回了一趟总部,心中憋着一口气:我就不相信我干不好这一行。我拿走了自己的东西,骑着我的电瓶车,当时天气很炎热。我路过一个蛋糕店,买了一袋蛋糕,算是安慰我自己,我笑的没心没肺,假装无意地对老板说:“我今天被炒鱿鱼了。”老板是个50多岁的大叔,看到他我想到了我的父亲,所以才会对一个陌生人说这样的话吧。我的内心是很希望能得到安慰的。
大叔可能也很惊讶我会这样说,温和的笑着说:“我的侄儿前两天也辞职了。现在工作多得是,炒了就炒了。他炒你,你也炒他。”大叔说的粗俗,不过我听着还是乐了一会儿。谢谢陌生的你。
后来,我又到几家医院检查,确诊我是得了甲亢,而且指标很高,一天要吃6课药,因为激素的原因,我3个月就长20斤,用我妈的话说就像是馒头发了起来,我打趣说:就是说我现在‘泡臊’嘛(四川话)——形容馒头等发酵的样子,变得膨胀。我觉得这样下去不行,报名了瑜伽班,每天至少2场,坚持锻炼。
那一年是我最低谷的一年。在查出得病的半年后我又继续找工作。就是因为心里憋着一口气,在社会的大缸中横冲直撞,遍体鳞伤也不在乎。我要精通旅游行业,我要成为行业的精英。不是有句话说:现在的你对我爱理不理,以后的我你高攀不起。
这种不顾一切的韧劲对我以后的人生产生了很大的影响。现在我已经自己开了旅游门店。也考了中级导游,我想,在我们这一批的毕业生里,没有人有我对旅游行业的市场理解通透了。