近来接触到了一些分享的观点，对自身也有一定的启发，这里整理一下。
（一）愉悦是最大的竞争力
愉悦是最大的竞争力——这是最近听到的一个观点，而且是从不同人的口中。最近因为几件小事感触尤深。
搬到新家几年，和小区的保安一直不怎么熟，因为基本上看着没什么精气神，打招呼往往也是没什么反应，后来便是算了。Y师傅是小区的新调进来的保安，比较热情，一来二去，我也和他愿意打招呼，算是混了个脸熟。其实想想长久下来热情和不热情的差异真的挺可怕的，从不功利的角度来说，这份热情帮助他保持了一个好心情；从功利的角度来说，这份热情让他比其他人了解的更多、参与的更多、做的更好。我相信，在差不多技能要求的情况下，热情会让他不一样，不管是当保安、还是擦玻璃。
同样，前两天去修一个小东西，售后的小姑娘不管是接听电话时的精神饱满、还是维修接待时的耐心，都体现出了极好的职业素养。且不去讨论她对这份工作的热爱程度，但毫无疑问的是，她保持着一种愉悦的处世态度。这种愉悦的态度不仅帮她应对了满腹牢骚的返修顾客，也帮她掌握了扎实的技能，在他旁边的同事刚好遇到问题的时候也愿意向她寻求帮助。
所以，愉悦不仅是一种生活态度，也是一种职业素养。
（二）立身当“真诚”
“真诚、勤思、广悟、实为、自省”的职业理念从年初在会议上听领导分享到最近被整理成文已近半年时间。关于真诚这一点，我的感触最为深刻，因为这一点我觉得是最重要也是最难的。
这种难往往是因为外部的诱惑。前段时间一次开车出高速收费闸口的时候，前面的车为了抢前一个身位，在两个闸口间窜，最后卡到了两个闸口间出不来，也影响了两边闸道的通行，于是我给他留了半个身位好让他转过来，但是侧后的车嗖的一下就卡到了前面，估计边卡还边鄙视我不跟车跟紧点......有时要做点好事也不容易，还容易招来异样的目光，所以说保持真诚难。
待事以真，待人以诚，不做坏事，确实是难的，但是这种修养又是必须的，因为纵观人生的发展趋势，起步阶段凭借自身的技能或者一些技巧就可以取得不错的效果，但是要长期、屡次的取得一些效果，更多的要立身的准则——所谓小道靠“术”、大道靠“境界”绝不是一句空谈。
何谓真诚，我很难去解释清楚，不仅因为我很难描述清楚，也因为我有限的生活阅历让我很难去界定出种种情形。但是不要紧，这两个字足以说明很多问题，至少能保证大节不失。在功利和浮躁充斥的今天，真诚更多的可以作为我们一种自省的工具。
（三）立场和思维模式
立场和思维模式也最近再次听到的一个理念，也就是我们在遇事的时候，我们自身的角色是什么，我们所需要把握的关键点是什么。
这里说一个我自身的例子。在一次活动中我是主持人，嘉宾上台祝酒完成后酒杯需要归还，由于舞台灯光等原因个别嘉宾是无法看到台下端着盘子等着回收酒杯的礼仪，我也看不见台下的礼仪，看着几个嘉宾一脸的迷茫，于是急中生智的帮忙接了几个回收的酒杯。但其实，作为主持人，作为手拿话话筒的人，我更多的应该是从局面上统筹这个事情。应该对整个组织工作有信心，用话筒提示一句“请领导回座，请工作人员在舞台侧面回收酒杯”，那么这个事情就衔接好了，远比我这种个人去打补丁的行为要有效和妥当。
所以，清楚自身的角色，了解可以调动的资源，把握事情的关键点，有这样一种思维模式或许做事效果会更好。
上述就是最近零零散散的一些感悟，或许理解有一定的偏差，仅供自己自省和大伙参考。
