01 人生第一次求职面试

回想起自己人生中的第一次面试经历，那是在1995年的9月，也是我下海深圳的时间。这个时刻开启了我未来不一样的人生。

我大学毕业后定向分配到国有企业。当时的中国，所有年轻人几乎都有一个期望，那就是——闯荡深圳，来到改革开放的前沿窗口——深圳，实现各自的梦想。

彼时，从很多已经在闯深圳的“哥哥姐姐”口中得知，在深圳找工作，至少要求3年工作经验。于是，我扎扎实实在内地国有企业积累了3年的工作经验，时间一到，迫不及待地赶赴了梦想之地——深圳。

咨询了前辈哥哥姐姐求职的经验，得知，去工厂应聘必须要懂电脑使用。当时的电脑系统已经是win32系统了。但是内地企业的发展远远赶不上沿海深圳的发达程度。

从毕业到深圳的这3年，因为国企的电脑非常珍贵，诺大的国企1万名职工，电脑虽仅有10台，但价值却有几十上百万，严格按照电脑机房的要求管理，能接触电脑上机的机会很少，学习并用得最多的就是练习五笔打字输入。大学里学习的BASIC语言、Fortran语言，压根没机会给你实践。

不过，前辈告诉我，不必担心，你只要掌握开机进入系统的方法，就能面试成功被录用。于是，借着机会，找了一台前辈公司的电脑，3分钟培训，学会按开机键，开机后，在屏幕上输入“win32”并回车，若能看到打开的windows界面时，大多数情况下，你能做出这样的操作就可以被录用了。

果不其然，9月，我来到了第一家通知面试的港资企业。面试我的是一位香港人，30岁左右，高大健壮，说着一口明显香港口音的几近标准的普通话，但声音、表情不乏亲和，我还记得大家都称呼他——严生。

10分钟左右的问话了解之后，来到电脑使用环节，“你会使用电脑吗？你操作一下给我看？“我按之前练习的方式演示，当电脑屏幕如期打开windows界面时，”好了，你被录用了。明天就可以来上班。“就这样，完成了我人生中的第一次面试！

时光荏苒，25年过去了。变迁的是时代前进的脚步，不变的是每一天上演的一幕幕求职与面试情景。

其实，从作为应聘者，到作为面试官的转变，一路走来，角色变化的背后，都是对人才能力的深刻认知。

从应聘求职的角度看，要想求职成功，虽不必知晓并精通孙子兵法的招数，但有一点必须做到，那就是——知己知彼，方能提升成功的胜算。

02 面试官会如何面试

当一个招聘职位发出时，作为求职者，要做到知己知彼，就要研究企业对该职位的要求，然后从面试选拔的角度思考将如何面试，以确认候选人是否适合这个职位要求。此为知彼！

面试官选人，大多数会面临两种求职者类型，一类是有该职位工作经验的人，另一类是完全没有该职位工作经验的人。

>>>首先，我们看，针对有该职位工作经验的人会如何面试。

既然是有经验，一定会询问关于过去经验的相关问题。

比如：成功的案例。过去操盘过该职位相关的项目，你是如何做的？成功的要素是什么？最大的挑战是什么？你是如何克服困难，挑战成功的？你是主导者？还是参与者？然后继续根据角色的不同，做深入的追问？

当然，还会问失败的案例。除了会问类似成功案例的相关背景情况外，针对失败案例，还会追加一类问题，“如果再给你一次机会重新操盘这个失败的项目，你会怎么做？“

无论是成功经验，还是失败经验，考察的目标都是，根据你过去经验的掌握情况，假定你的经验是否适合未来的该职位要求，并做出价值判断。

除了对经验做出评估和判断外，还会对求职者自身的素质和能力面试。

通常，作为求职者的通用素质和能力有几样必备，如：沟通表达能力、应变能力、学习能力、计算机能力、文案能力、逻辑能力等。

区别于不同面试水平的面试官，不在于面试哪些具体的能力，而在于针对具体的能力所采用的独到的面试方法。

如：大多数面试官面试一位求职者的沟通表达能力，都会问的一句话是：“请做个自我介绍。”但是否作一个非常标准的自我介绍，或是一个并非如面试官想象的自我介绍，就能准确判断该人的沟通表达能力呢？实践经验告诉我们——不能。

因为我们知道，沟通表达能力，从训练的角度和实操的表现来看，说的好并不是一个人沟通能力强的体现。他还必须懂得听。但大多数国人都没有接受过倾听训练，却都自认为倾听能力很好，这是一个极大的误区！

通用的素质和能力是必须面试评估的内容。此外，专业岗位的专业能力评估也是必不可少的。

比如：设计师的设计能力、策划师的文案策划能力、销售员的销售能力、程序员的软件应用能力与编程能力等。专业能力的面试方法就是实操演示，最能说明实力。

以上，是针对有职位工作经验的人的面试考核方面。

>>>若对方完全无该职位工作经验，你可能面对的就是应届毕业生，或是有工作经验寻转行的求职者。

至少这类人的专业能力应当与该职位基本匹配，而高度匹配则是首选。所以，专业能力的面试评估是一个重点。方法同上。

除了通用的素质与能力仍然需要仔细评估外，还有一项非常重要的面试评估需格外重视，同样也适用于有经验者的面试。那就是——价值观面试。

在现今的时代，越来越多的企业都非常重要针对求职者的价值观面试与考核。如：阿里巴巴。不但面试时需要，而且还纳入日常的绩效考核中，长期考察。

一个人的三观不正，尤其是价值观有问题，对后续的管理，以及对企业的伤害将无法估量。

简单来讲，一个人的价值观就是面对工作或生活中的人或事，做出的符合自身利益与他人或社会利益的价值判断和选择。如：你如何面对迟到、加班、团建？如何面对失败、成功？如何面对上级、同事、客户？等等。

而对于无经验者的面试，还需注意评估一项能力。因为是无经验，如果录用，更看重的是他的潜力与未来发展。而潜力的评估最重要的评估项就是学习能力。凡是你认为可以用来评估该职位需具备的学习能力的方法，都可以在面试中测试。

我们研究清楚了面试官可能会考察的内容，接下来，求职应聘者唯一能做的就是做好准备，应对挑战。

03 求职者如何做准备

前面我们完成知己知彼中知彼的部分，对于求职者，接下来就是要完成知己的部分。知己做得越到位，准备才能做得更充分，应对面试，胜算才大。

概括起来，求职面试成功的技巧和方法，主要来自于以下三方面的充足准备：

第一，心态准备。

求职者应当建立的一个心态是，一旦你看中一个职位，认为非常适合你，你一定要拿出百倍的信心去争取。你的自信会感染到面试官。同时，也要做好失败的心理准备。总结经验教训，再战。

我曾经见过一个同事，为了应聘到一家认为非常适合的岗位，用了近一年的时间去争取，最后，靠着自己的这份坚持和毅力，主动上门，争取到面试的机会，而获成功的。后来做到了深圳区的营销总监，在全国几十、近百个营销团队中，其带领的深圳业绩位居全国前十。

第二，形象准备。

良好的职业形象，体现在得体的仪容仪表仪态，以及恰当的举手投足和待人接物中。无论是在何种规模的企业，还是在怎样性质的企业，都将赢得管理者的青睐。

因为职业化的形象，首先让人看得到的是你的专业外在，才有机会了解你的内在专业能力。

第三，问题准备。

凡是预则立，不预则废。

提前针对可能提出的面试问题想好应答之语，不是一种应聘投机之术，而是对该职位求职的一种尊重，展现的是你的求职态度。在有经验、眼光独到的面试官眼里会看得非常清晰。

当然，问题的准备无外乎源自几个方面，关于经验的问题，关于专业能力的问题，关于通用素质和能力的问题，以及关于价值观的问题。所以，你需要认真做好对自己的盘点。

盘点你的能力强弱点，盘点你的经验可取之处，盘点你的优点和缺点，盘点你的性格可塑性，以及你在工作与生活中的价值观认知是怎样的等等。

良好的准备，是求职者面试成功的保障，也是自身对待该职位，以及其所在公司的尊重。长远看，更是对自己的未来发展的敬畏！

无论是求职面试，还是面试官选拔人才，都是对人才能力的评估。

依照人才的要求和标准努力，去打造自己成为一名人才，同时，自己首先是人才，才能更好地选出更优秀的人才。求职与面试，你和我，你和他，都在人才成长的道路上砥砺前行。

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