不知不觉做水泥生意两年了，在这两年的感受当中最大就是，一句话可以决定你的生意成交。
1接触新客户
刚接触客户，由于大家都是陌生人。所以客户肯定有天然的防范的表情，这时你可以直接表明你是谁做什么的就行了，你要带着一个帮助客户的心态去见他们，他们自然就会好接受。由于大家都是陌生人，你也不知道他是什么性格的，所以你要通过有效的介绍和提问来了解他们。
价格型的：有的客户会直接问价格，这种就是有意图的，这时你可以直接说出价格，最好可以准确到个位数，因为对方这样考虑到你是合理的出价的，这样即便他们讨价还价也不会差太多的。当然也会有客户直接杀你价很多，但是你可以直接回他们：“这已经是我们公司合理的出价了。而且仅限于这几天，需要关照一下嘛。他们如果还在纠结地问你降价，你就先说不行。再等时机说：”这几天由于是促销活动，只能优惠给你洛，你们现在消费者真会砍价。“.
有供应商型：这种客户会试探性地问句你们的货什么价位，他们只是想知道他们的供应商有没有给出高价的货给他们。这时候你要真诚地介绍你们的产品的优势，不要贬低他们的供应商，因为这样会让他产生反感，你攻击了他们的以前的供货商就是攻击了他们以前的眼光，谁会听这种贬低自己的话？（就算是事实，也不要说，因为大多数人喜欢听恰到好处的话）你真诚地介绍，再说一下你们供应的优点，说一下便宜的价格，叫他们关照一下就可以了，因为他们如果真想换供货商，他们也会考虑实际上你给他带来的效率和用处的，如果不想，就做好打持久战的准备，因为人心理有个念旧的习惯，他们不会那么容易打破自己交易习惯的，他们很多信仰做生不如做熟的，熟悉的操作流程顺畅，而且熟悉的价格没那么容易骗他们上当。但这里有个误区，在我相处的这个领域当中，很多老板是利用这种信任从而去骗取这个差价。涨了告诉客户，降价了就装作不知道，因为大家这么熟嘛，做这么久生意肯定不会骗你的。 所以说做熟悉不一定好，你要与这些已有供应商的人打交道你要以新的模式，实际给他们带来多大的效率，多大的用处以及长久相处中不时地送点小礼物给他们，如果他们收了，这笔生意基本是尘埃落定了，但还有要注意的一点就是心态，他临时变阵说：“我和以前的供应商做了那么久生意，突然来这拿不好意思的。”这时你要心态平和，因为这世界上总有你谈不成的生意，所以心态放平，你已经做得足够出色了。
吃回扣型：这种客户就比较好办了，你直接给他一点小优惠就行了嘛！注意：你不要直接说给回扣，你要委婉地说谢谢你就行了，让他自己说出要多少回扣。（注意在什么场合和这种人打交道，多人场合少说话）
要你哄他开心型：“这种客户性格比较活泼，这时候你要不断挑起他情绪上的开心不要和他说货的问题，你可以从他（她）的身上找特点，如果他穿东西比较新潮，你可以赞他像个美丽的什么什么（形容词），如果他说不像，那你就说他的衣服像一个惟妙惟肖生动活泼的形象（自己去想形容词）这时候他多半会笑嘻嘻的。还有比如身型不错，你可以说他平时在健身吗？这时候你要从中引出和他有共鸣的话题一直聊下去，让他多说一点他喜欢的事，让他嗨！然后你再说一些他的兴趣中比较一致的共同感受就行了。未完待续.....
