一个让你升职加薪的沟通模型

(写在前面:继上一次总结了三步学会逻辑思考之后,不少朋友让我再写写如何将逻辑思考运用到职场沟通当中,千呼万唤始出来,欢迎各位朋友多多交流,互通有无。还未阅读上篇文章的朋友,请戳链接或者搜索查看《如何快速培养逻辑思考能力?你只需要这三个步骤》,搭配本篇文章配合使用,效果更佳~)

职场上无非两种,跟事打交道,跟人打交道。跟事打交道需要逻辑思考,讲究的是方式方法尽可能完善并形成体系,如果是经常重复的事务性工作,制定一套成熟的SOP,基本上可以事半功倍;跟人打交道,绝大部分就是沟通。无论是跟上级的工作汇报,还是与平级的经验交流,或者和下属的布置任务,都离不开沟通交流,其重要性不言而喻。

但是,我们经常发现,很多人在沟通交流中往往没有逻辑,听的人听了半天不知所云。上司不耐烦的要你讲重点,同事听了打哈欠,下属听了默默在心里吐槽,对于工作的进度和时间成本是极大的浪费。那么只要掌握了以下的沟通模型,不用多久,你就会升职加薪,当上总经理,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰。是不是想想还有点小激动?

模型:论点——结论——理由——行动

论点:还是回顾到上次说的逻辑思考,论点类型主要分三种(2W1H):what原本什么是问题;why为什么会产生这个问题;how什么样的解决方法。举个例子,有一项大型活动在3个月后举办,由你所在的部门和其他部门统筹规划安排,那么这其中就牵涉到了工作的分配和其他部门的人交涉并决定。你找其他部门的进行沟通主要是要商量什么呢?这就是你前去交流的论点:关于3个月后活动的推进方法。

结论:何为结论?就是你如果你只能说一句,你最想让对方认同并实施的一句话。要注意的是,论点和结论之间一定要有联系,而且结论是要解决问题而不是阐述事实。在得出结论之前的分析,你可以运用一些类似于SWOT分析、波特五力、SCQA架构等模型。还是以举办活动为例,往往一般人的结论是我们两个部门应该通力合作,精诚所至金石为开云云。这样说没有错,但是如果想让对方觉得你是靠谱的人,你就应该说的更加具体,一针见血。你的结论就应该是:从大方向,我们的工作内容可以分为A(节目安排)和B(后勤保障)。

理由:说完了结论之后,为了更好的辅助你的论点和结论,你应该将理由告诉对方,为了说明你这样的做法不是拍脑袋的结果,而是深思熟虑,经过详细调查规划的策划案。一般用三点法,将数据、事例、常识、规定或者是对已做出的决断进行补充。期间运用到MECE法则:相互独立,完全穷尽,将所有理由归类分组,逻辑递进。为什么我们将举办活动的工作内容分为A和B:1.公司的方针是追求效率,确保活动能够顺利开展,达到预期目的。2.我们部门相对而言比较擅长A,有以往的XX活动经历,有哪些数据的支持。3.贵部门较为擅长B,获得了很多的成果。我们在彼此擅长的项目能够更好的达到双赢的局面,为公司和部门开源节流。

行动:在以上论点,结论和理由都达成一致的时候。就需要具体的商量下一步的行动和安排。关于自己能够做什么,需要包括具体的行动和相应的时间节点,以此让对方更好的配合;希望对方做什么,行动也需要具体,包括对对方难处的谅解,加上自己一些细小的建议。之后再详细的制作职责分担表并与对方协商按照此表推进工作。

经历以上”论点——结论——理由——行动”模型的梳理之后,我们在脑海中有了更清晰的逻辑沟通思维导图。所举例子较为浅薄,留待你仔细琢磨。相信以后无论是向上级汇报工作,还是找客户洽谈业务,跟同事工作交接,你都能无往不利,战无不胜。

懂得了那么多方法,却依旧过不好这一生。多说无益,只要实践起来,你就领先了99%的人。

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