在购买的过程中,价格其实是一个很重要的因素,
可能有些朋友没做过销售,但我们一定都买过东西,当我们去逛街时看了一件衣服,当我们要走的时候,经常有售货员主动给我们降价问我们买不买。
这个时候,其实我们很多人头也不回就会走,因为根本不是价格的问题。
所以,我们必须首先记住的一点是“如果客户没有提到降价的意思,我们一定不要主动来吸引客户!”
在一个完整的购买过程中,有三个要素非常关键,即需求、价值、价格。
一个从不吃海鲜的人,绝不会因为海鲜半价就想买了,因为需求不对。(买给别人吃的这里除外)
一个想买手机但非常注重品质的人,绝不会因为某杂牌机打特价而购买,因为没有价值。
那什么时候才应该降价呢?
我们回想一下我们在买一个东西的时候,什么时候特别希望对方降价?
一定是当我们真正觉得那个产品的价值能满足我们的需求,我们已经挺想买的了,这个时候就想着去讲价,因为只要讲下来一元钱,性价比就是在提高的,客户就感觉占到便宜了!
这里请记住,一个不问价格、不嫌贵的客户,一般都不是想买的客户!
到这里,你会发现,那些真正想买的客户一定都会讲价的,即使是专卖店里,他也会问是否可以打折或者有增品,因为这是人性!
这也是为什么绝大部分公司都有一定底牌在手里,这个底牌可能是降价或者赠品等权限。
那我们该在什么时候用这些权限呢?
我的建议是在你确定你用了这个权限之后客户就会成交的时候。
如果你没法记住前面所有的话,那就记住这一句就行了——客户往往不会因为便宜而购买,购买往往是发生在客户感觉占到了便宜。
学会与顾客谈恋爱——价格的介绍顺序。终端一线人员经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的时候,第一时间,不假思索的告诉顾客。
这是大错特错了。很多导购员奇怪,顾客问我价格了,难道我不回答?
举一个形象的比喻。当男女双方谈恋爱的过程中,如果一方在双方见第一面的过程中,第一
句话就说:你嫁给(娶)我吧。对方肯定很惊讶:我对你一点还不了解,这人是不是神经有毛病啊。第二次见面的机会肯定没有了
其实,终端导购一开始就对顾客说价格,是一样的道理。谈恋爱时,一定要先介绍自己的情
况:工作单位、家庭状况、收入水平、兴趣爱好等,双方再交往一段时间后,双方充分了解了,才能到谈婚论嫁的那步。“你嫁给(娶)我吧”,肯定是最后要说的话。
对终端导购来讲,也是一个“迷你”的与顾客谈恋爱的过程:一定要先把自己产品的优势、
核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,再最后说出价格,才顺理成章,水到渠成。
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。
对于优秀的终端导购来讲,就要巧妙的化解顾客一开始的询价,比如:“我知道您对价格很
关注,这款产品的价格确实很高,我们大家挣钱都不容易,肯定要选一款称心如意的产品,
除了价格以外,我们更应该关注产品的质量和品质,来,我给您讲讲这款产品的主要优点……”。