今日学习:
顶级销售必知的7大销售心理学
一、客户心理学
客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。
这句话说的挺好,比如我们在和客户交流时,要了解客户的需求,然后讲馆的价值,让他觉得他需要瑜伽,而不是送个瑜伽裤就能交100的,然后所有顾虑解决完,在和客户说亲爱的为了感谢您的支持我个人送一条瑜伽裤给你,这样让客户觉得会很开心,属于意外的惊喜~
二、价格心理学
尽量不要先开价,如果必须先开价,就尽量高-点,为降价留够充足空间。
这和我们做二期时有点像,开始时不要把底牌全部拿出来,需要留个空间来,比如你的权限是可以送三节私教的,可以先不送,等客户买完单后,可以为了支持自己的工作让转介绍可以适当的送节私教,以表示感谢,这样客户心里会有一个不一样的感受~
三、说服心理学
运用“二选一”策略,这个也可以用与谈单中,我一般在谈单时给客户做两个套餐,一个高的一个低的,我会说我们一起看看这课程规划,你就适合第一个小姐姐,听我的,根据你的身体评估来做的课程规划可以练习到一年,性价比又高,亲爱的咱们就选这个~
四、话术心理学
销售话术关键不在于口才有多好,而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。
确实是,在我们和客户交流时,需要多赞美,亲爱的你练习三个月后,会有很大的改变,变美了,身材好了,老公更爱你了,让他看对比图,视频来给视觉冲击力,让她开心,就会买单
五、卖点心理学
卖点不等于产品讲解,必须是精炼生动、能解决客户痛点的。比如客户需要减肥,就需要练习规划➕老师得专业度一起来讲,首先咱们店主打女子塑形➕普拉提大器械,老师都是经过认证的,让他感觉咱们的专业度,这样客户心里也会比较,多给看老师的案例介绍,来捧老师~
六、服务心理学
卖产品永远都不如卖服务,用人性化服务打动客户的心。
比如第一次下课练习结束后咱们给准备好一杯水询问你还好吗?你坚持的很棒,第二次来可以直接叫她的小名,让他记住你的记性➕服务好,第三次时生日啥的可以买个小礼物这样都是可以以服务为中心来服务会员的
七、销售必知七大心理定律
跨栏定律:制定高目标激发自身销售潜能。
斯通定理:做销售,你的态度决定你的业绩。
250定律:不得罪任何一个顾客,因为你的得罪不会只是这一个客户。
二八定律:眼明手快,抓稳大客户。
奥纳西斯定律:把工作做在别人的前面。
伯内特定律:只有占领头脑,才会占有市场。
费斯诺定律:懂得倾听很重要
最后总结:学习完这样我觉得任何的销售工作都是可以运用的,只是产品不一样换汤不换药,可以做一个销售高手~