面试一个重要岗位，工资28000元。女面试官问了一个很棘手的问题，我一顿嘴炮啪啪啪说完之后，看到HR明显很吃惊的表情。事后她告诉我，这个问题背后还有一个陷阱等着面试者，可我一开口就把整个问题给堵住了，根本没机会问出来。
我是做设计工作的，行业比较小众，属于亮化工程行业的设计师。由于咱们这个行业近几年发展比较迅速，行业内专业人才又比较少，所以我经常接到一些猎头公司的电话。
在这次面试之前，我在行业里已经工作了五六年了，算是经验比较丰富的了。
另外也正处于行业发展爆发的时候，各种招设计师的信息扑面而来，很多相关的公司如雨后春笋般冒出来，做工程的、做文旅的、做专业设计的，做灯具生产的，都在招这方面的设计师。
当时我在原公司感觉没有太大成长空间，加上猎头的各种撩拨，于是决定骑驴找马，先去面试一家大公司。
这个公司是一家上市集团公司，因为要拓展业务，需要组建一个亮化设计团队。首要任务，就是要找一名合格的设计经理，所以他们找了猎头公司。
我问猎头，设计经理的工资是多少？猎头说：“那边讲了，依个人能力，2至3万不等。”
我当时的工资只有8000，加上各种提成奖金的话，每个月也就9000到12000，而且只是个普通设计师，上头还有经理压着，所以我觉得这是个翻身的机会，也做了充分的面试准备。
当时面试我的是一女的，40多岁，一身职业装，显得很干练。但是从她问我的问题中，可以发现她对咱们这行不太懂，都是一些很基础性的问题。我回答起来比较轻松，甚至可以说对答如流。
基础问题答完后，她笑了笑：“看得出你很专业，但是我们这次招的是设计经理。想问一下，如果在运作一个重要且紧急的项目时，团队里负责此项目的主案设计师突然宣布要辞职。而他走了，必定会造成项目不能按时完成，作为设计经理的你，会怎么办？”
问完后，她还是面带笑意地看着我。显然，这对我来说是个棘手的问题。我没管过团队，自然没有处理类似问题的经验。但思索片刻，我给出自己的回答：
我会从“留”和“去”两个方面去想办法。
“留”就是想办法把他留下来，从他自身原因和外部原因入手，弄清楚他为什么要离职，有困难的就针对性地进行调整，帮他解决困难。
只要找到他要离开的原因，我就会分别从理性和感性两个角度去打动他，想办法留下他。
理性的角度主要是从利益角度，比如完成这个项目后有什么奖励，这个项目对他以后职业发展的好处等等。
感性方面就是发动同事们的力量进行挽留，毕竟大家相处这么久了，多少有感情。除非有什么不可调和的矛盾，想必也是有些效果的。
当然，在推进挽留工作时，我还会做“去”的准备，也就是如果他一定要离开的话，我得怎么办。比如抓紧寻找可以替代他工作的人，或者寻找有经验的同行公司合作等，以求将损失降到最低……
这一顿嘴炮打完之后，HR明显地露出一种很吃惊的表情。后面谈工资时，一切顺利，试用期20000，试用期过后28000。
再后来，我们在一起工作熟络后，她跟我说：“其实我在那个问题的后面设计了一个陷阱的，因为一般人的回答肯定是给出各种留人的方法。到那时，我就会问，如果不论你用了什么方法，他就是执意要走，你怎么办？哪知道你小子答完之后，把整个问题的路都给堵住了，我根本没机会问出来。”
听得出，她是在夸我。但我感觉很侥幸，因为平日里，我的临场反应都是很差的，智商也只能说一般般，只是这次回答问题时，突然灵光乍现，想到以前学过的一个回答问题的套路，也可以说是一种思考模型。
这种思考模型的确有化腐朽为神奇的力量，总结起来就三个步骤，这里我来说说当时应用的过程：
一、明确要解决的问题是什么；
大部分问题都会披着一件伪装的外衣，把我们解决问题的方向给带偏。
比如你在打游戏，女朋友突然不理你，独自生闷气。看到这个表象后你赶紧道歉，但不管用。这时你会觉得女朋友怎么老生气，真是不可理喻。
而真正的原因可能是女朋友觉得你不关心他，或者觉得你只顾玩游戏，没前途。如果你发现不了她生气的真正原因，就容易被带偏，做很多无用功。
所以我们在分析任何问题前，一定先要明确要解决的问题到底是什么。
在面试中的这个问题，表象是设计师辞职，真正的问题的他辞职会影响项目进度，这是我们要解决的问题，不要让项目进度受到影响，这是我们的目标。
二、找到问题的构成要素；
复杂一点的问题构成要素会有多个。但是面试题中的要素就一个，那就是要辞职的那位设计师。
而设计师要辞职，只有两个结果，要么去，要么留，只有这两个可能。所以在回答时，我点明了，会在“留”和“去”两个方向去想办法。
如果只考虑其中一个可能，就会出现遗漏问题，思维不缜密，就会被HR钻空子。
三、用“相互独立，完全穷尽”原则 ，往下肢解问题；
确定“留”和“去”的两个方向之后，再继续肢解问题，只是肢解问题要遵循一个原则，那就是《金字塔原理》一书中提出的“相互独立，完全穷尽”。这一原则主要是让分类做到不重叠，不遗漏，以确保思考的缜密性。
比如我们将整个人类群体分为打工人和创业者，就不符合这一原则。因为有的既不是打工人也不是创业者，有的人是创业者，同时也是打工人。但是我们将整个人类群体分为男人和女人，就符合这个原则。
在面试题中，设计师辞职我们先分成“留”和“去”两个方向去分析。
找到原因之后，如何“留”呢？根据“相互独立，完全穷尽”原则，也可以分为两个方向，分别是理性说服和感性说服。
理性说服就是帮他解决问题，告诉他留下来有什么好处。感性说服就是前面讲的发动同事们一起挽留下，跟他谈心之类的。
“留”的方向确定之后，再考虑“去”的方向。如果他执意要去怎么办？怎样做可以让损失降到最小？
根据根据“相互独立，完全穷尽”原则，损失也分为两部分。一是他离职本身给项目带来的损失，二是离职后可能造成的项目资料泄露问题。
这时就要针对这两种可能给出解决方案，比如抓紧找能替代他工作的人或有相关经验的公司，还有强调出去后资料保密的重要性等等。
问题肢解到这一步，整个思路已经非常清晰了，基本上做到滴水不漏。所以连HR都说，她设置的陷阱根本没机会用。
李善友在讲到学习力时说:“成年人学习的目的，应该是追求更好的思维模型，而不是更多的知识。”
深以为然！一个好的思维模型可以让毫无头绪的脑子，立马变得思路清晰，逻辑缜密。哪怕是对于咱们普通人来说，只要加以练习和应用，相信你也能很快掌握，赶紧试试吧。
