如何用一张通用的场景描述方式,对内形成自己思考的基点,对外让大家形成共识。今天我们就来说说这上一章节遗留下的话题【如何用场景七要素描述场景?】。
场景的描述七要素分别如下:
1、某一个用户(目标用户):一个人/一种类型的群体
C端用户会存在群体画像,群体通用特征;saas产品一般是基于具体业务环境下的角色属性。而此角色属性对应的特点也是当前目标用户的特点。
a、小明
b、客服人员
c、地铁工作安检人员
2、在某个特定的环境下(真实场景):环境包含空间、材料、设备等物理环境/物质、工具、时间、金钱等约束条件下的场景。
a、拥挤的10号线车厢里;
b、在没有水源的沙漠;
c、人口出生率连年下降;
3、出现某一个特定的时机(唤起点):触发用户产生目标的时间/影响用户行为的环境变化
a、本来艳阳高照,突然倾盆大雨;
b、马路对面红灯突然亮了;
c、手机突然响啦;
d、地铁上忽然上来很多人
4、带着某一个目标(用户价值):任务结束的停止条件
a、实现公司明年收入1000玩
c、赶上最后一班地铁
d、两年内薪资翻倍
e、成功向某某求婚
5、采取了一系列动作(系统流程):简单、具体、最小化任务;
a、单膝下跪,打开礼盒,拿出戒指(求婚现场)
b、掏出手机,点亮屏幕、长按语音
c、选中一个图标、拖动到左下角、松手
6、和某些介质交互(系统交互):介质的背后,可以是另一个用户。
a、屏幕
b、电话
c、纸
7、完成某一个特定的任务。(用户任务):通常是逐步进行的
a、发送一条消息
b、添加一个联系人
c、挤进公交车
d、献上鲜花且说完求婚的话
如(元素1)小明(元素2)在拥挤的10号线车厢里,(元素3)就在地铁上忽然上来很多人时,(元素5) 突然 单膝下跪,打开礼盒,拿出戒指,(元素7)献上鲜花且说完求婚的话,(元素4)实现对小红的求婚告白。
saas产品的场景是真实存在,不是凭空捏造需要在真实业务中得到验证。
关于场景的描述的描述,场景描述和用户故事本身是一样的,算是产品经理的一种工具。场景描述的方式本身不重要,重要的是对外沟通能形成统一的认知,对内思考能够还原用户实际情况才是关键。
今天分享完,是不是有点向小学学习写作文候的七要素一样?
如果你有更好的或则简单的场景描述方法,也希望你跟我分享与讨论。
end
我是枯藤老叔 。3年创业,4年产品经理;
日常通过互联网平台叨叨自己对产品,对创业的所思所想!