(1)和患者建立非语言的沟通信息:利用纸和笔、字母、手势、眨眼、点头、铃声,使用带图或文字的小卡片表达常用的短语。鼓励患者利用姿势和手势指出想要的东西。
(2)把信号灯放在患者手边。
(3)鼓励患者说话,患者进行尝试和获得成功时给与表扬。
(4)当患者有兴趣尝试沟通要耐心听。
(5)每日进行非语言沟通训练。
(6)与患者交流时,使用简洁语句,语速放慢,重复关键词。
(7)训练语言表达能力,从简单的字开始,循序渐进。
(8)提供患者认字,词卡片,纸板,铅笔和纸。
(9)鼓励熟悉患者状况的家属陪伴,能够与医护人员建立有效的沟通。
(10)用语言表达患者对不能沟通的失望感,护士和患者双方都需要有耐心,并做好解释。
(11)把一些沟通技巧,交给其家属,以改善交流和沟通。
(12)利用能促进听力和理解的因素,如面对面,减少背景噪声,利用接触或手势协助交流。
利用一些技巧来增加理解,使用不复杂的一步性要求和指导。使用语言和行为相配。以成功的方式结束谈话。指导做同样的事情时,使用同样的词汇。