生活中，你是不是经常遇到这样的问题？

工作了一整天，很累的回到家，本想休息一下，却发现家里有一摊事情等着自己，洗衣、做饭、带娃？

想找一个人说说话，寻找安慰，却发现所有人都在做自己的事情，甚至沙发上有个人窝在哪里玩手机。

想要求个安慰，舒缓一下情绪，不是被多大的人了打发了，就是我正在忙所忽略。

很多时候你都觉得，这个世界好像没有人懂自己，明明只需要一个拥抱，却成了最大的奢求 。

在《被讨厌的勇气》一书中提到，我们所有问题的来源，都离不开人际关系，而学好沟通，就成了当下最重要的一环。

一、为什么学习沟通？

很多人觉得沟通还要学吗？不是张口就来的事吗？

如果沟通真的就这么简单，那么也不会出现这样的情况。

明明两个人的沟通，你内心也有很多话要说，甚至对方的每一句话，你也都有自己的感受，但就是说不出来，有时候说出口，也只是嗯嗯，是的。

明明想拒绝，说出口的却是“我随便”；明明想争取，对方理解的却是“他无所谓”；明明内心很火热，对方感受到的却是挺冷淡；明明在替对方操心、想要为对方好，对方不仅不领情，甚至还可能说一句“你少管我”。

于是，我们就不断地在表达和隐藏自己中间摇摆不定。

这时候你肯定会被一句话击中，你就是受了不会说话的亏。

会说话就能解决问题吗?

举两个案例，一个是我和我爷爷之间的一次对话。

那时候我还单身，这个问题上升到了全家问题的高度，我爷爷就和我说，你都快30了，还是找不到对象，和人家女孩子说话，一定也不会花。

我听了什么感觉呢，就是那种蹭的一下，火直往上冒，什么叫我不会花。

于是我就爆了：什么叫我不会花，你小时候教我要老实，到哪里不要多说话，长大了又说我不会花，你到底想要我咋样。

一番大吵之后，我摔门而出，人生第一次夜不归家，在朋友那里过了一晚。

走在外面的路上，赶紧给我妹妹打了电话，说了事情的经过，让她给爷爷大哥电话，不要让老爷子气到哪里。

你看，明明都是在为对方考虑，而且也都说话了，却成了伤害彼此的刺，让大家都不开心。

很久之后我就在想，如果但是自己说，爷爷，你一定在关心我，怕我找不到对象吧，相信后面会有不一样结果。

这也是我们学习沟通的原因，让爱传递，而不是让伤害传递。

二、沟通到底是什么？

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

你听完这段话，是不是有种回到学校课堂里，听天书的感觉呢？

如果你去看大学里的沟通学教材，就会看到这样一个模型：沟通是“编码”和“解码”——把自己要表达的信息，经过编码之后，传递给别人；别人传递给我的信息，我要学会解码，才能理解对方。

听到这里，恭喜你，对于沟通的认知，已经超过了这个世界90%的人，同时，这也让我们有机会，认识到生活中沟通问题的本质。

你我都是一个完整的个体，而这里包含了我们经历、认知、情绪等一系列要素，而我们所说的每一句话，都是经过编码的，对方通过解码之后，才能够理解你所表达的，但有时候，他人很难完成这个解码。

哈佛大学里做过这么一场实验，邀请一名参与实验者走上讲台，然后用手拍讲台的节奏，把自己认为大家都熟悉的一首歌，用拍子打出来，然后让下面的人猜。

你猜结果如何，坐下下面的人，99%都猜不出这首歌。听完这个实验，我就觉得很神奇，并在一次读书会上，当做一个小活动做穿插，没有想到真的没有人能猜出来。

这就是知识的诅咒，当我们以为自己已经表达的很清楚了，但实际上包裹着一层我们认知的密码，而他人通过自己的认知去解码，就解不全。有时候还因为我们觉得自己说了，实际上并没有说出来，而造成沟通的壁垒。

而且沟通中70%的信息，也就是绝大多数信息，都是非语言信息，不是靠说的，而是靠行动来传递的。

如同在饭局上，你留心观察每个人的酒杯和茶杯，以恰到好处的频率，悄悄去给大家添口热茶、发发纸巾，即使不怎么说话，也能在活动结束后给别人留下“很周到”“有礼貌”的印象。

到了这里，我们对于沟通，才有了一个较为全面的了解。

三、怎么学习沟通？

到了这里，你可能会问了，我们该如何学习沟通呢？

先在这里介绍介绍一下，我们21节沟通课，会带着你一起，从沟通的底层思维出发，从发展思维、开放思维、目标思维、建设思维，来了解沟通的低层逻辑。

然后，从认知心理的层面，进行自我认知的觉醒，让我们理解沟通是一场无限的游戏，而我们是这场沟通游戏的掌控者。

第三，我们会交给大家一套沟通工具，让大家能够分辨一个人表达之后，藏在表达之后的需求。

最后，我们会从情绪的角度出发，让大家能够从击穿沟通的阻碍，迈进亲密关系当中，成为一个值得信赖的人。

介绍完了这些，我重点和你聊聊，我们该以什么样的方式，进行沟通的学习。

（一）用改造生活的方式学习沟通

生活中，我们经常错误的把手段当成了目标，总觉得学过了就完成目标了，实际当中学和用之间，还有一段很大路程要走，这也是造成懂得那么多道理，依然过不好这一生的关键问题。

我们的目标可不是学习，而是在实际生活中实实在在的能够使用好沟通这项技能。

就像我们学习开车一样，教练交给我们的，是通过驾照考试的方法，没有人会觉得，听了一遍自己就会开车了，而更多的是在一次次倒车入库，侧方停车的过程中，不断的练习，最后拿到驾照，能够自己上路，我们的目标才真正达成。

学车是如此，学习沟通也是如此，所以大家要在学习之中多多实践，把沟通能力给内化。

（二）用工程学思维模式达成目标

我们是不是有过这样的经历，买了一门课程，突然有一天有事，就想着放松一下，反正课程就在那里，什么时候看也是看，那就放着以后再看吧。

我们再想一想，这样被我们留着以后再看的课程，有多少是还能拾起来再看的。

得到一位老师老喻说过一句话，他说：“什么叫工程思维？工程思维就是永远以资源有限、条件不足为前提，去实现现实世界的目标。”

你在学习中，其实就是自己的总工程师，而我们的学习目标，本身就是要在当下的基础上，建立起一个新的系统，这里就有了一个天然的缺陷，它是你生活当中多出来的一部分，也是你需要改造的一部分。

而你作为工程师，就一定要坚守一个原则：“只要目标是合理的，就要穷尽一切办法把事搞成”。

（三）用分享的方式内化沟通能力

我在一门关于学习的课程当中，听过这么一个案例。

一个培训机构在教英语老师，然后一个姑娘就去应聘了，后来机构问有没有认识会教日语的老师，姑娘就问教什么样的学生。

机构说是教零基础的学生，姑娘说我就能教。之后姑娘就直接报名了一个零基础日语培训班，第二周就开始教学任务，没有想到的是，学生们普遍反映都不错。

这个女老师之所以能够完成教学任务，是因为带着以教为学的目标去的，如果是自己学习，我们可能只能够学到60%的程度，但当我们能够教别人水平，最起码也是在90%的能力以上。

听完这个以较为学的案例，我期待大家都能和这个女老师一样，以能够教的这个目标去学习，你会发现你的学习能力，也会成指数型上升，而沟通，才会成为你真正的能力。