读大学时,特别羡慕一位室友,他长着一张神奇的嘴,从宿管大妈到校门口保安,从校医务室小护士到校长大大,跟谁都能聊上几句。他好像自带光环,所有人都会被吸引着向他靠拢。
而当时的我,是一个在陌生人面前就说不出话的害羞小男生。最讨厌的事情,就是和不熟悉的人吃饭,万一两人都无话可说,那就尴尬了。
后来我才渐渐意识到,在陌生场合能放松自如地聊天,是一种多么重要的本事。这不仅意味着良好的自信和自我安全感,还意味着出色的社交技能。
一个人的个性、人格和社会性等,会在聊天的一分钟内全部展现出来。那些会聊天的人,可以带给周围的人安心感和信赖感,让工作和生活不至于无趣,自己也就有了更多的机会。
和陌生人能放松自如地聊天,需要同时具备良好的心态、思维和社交技巧。心态和思维非一日之功,技巧却是可以很快学会。下面总结下和陌生人聊天需要的一些技巧。
一、不知道该聊什么时,就用称赞打开局面
别看称赞很简单,你还不一定会。
我们部门有个小姑娘,且叫她小薇,是个新疆人。另一个男同事为了讨好她,就天天称赞新疆多么多么好。
“我觉得新疆人都很淳朴善良的,这样的人现在可不多了”
“新疆真是个好地方,天天吃羊肉喝马奶酒”
姑娘虽然感受到他的好意,可是天天在同事面前说,总归不太舒服。看,这就是不会称赞的做法。
聊天称赞第一条,切记不要一本正经,要称赞一些不是重点的内容。
你一本正经地反复称赞新疆是个好地方,总让人觉得你另有所图,要不就是实在无话可说了,只好反复说这一句避免尴尬,反而让受称赞的人感到不舒服。你可以很随意而走心地说一句,“新疆真是个好地方”,这样就舒服点儿了。
相比之下,我另外一位同事称赞的水平就高点了。
有次我穿了件新衣服去上班,那位同事说,“这件衣服跟你真配啊”。我听了就很受用,因为我一向衣品不咋地的,很少受到这样的评价,然后开开心心聊了起来。
这样的称赞没有过分的危险,不会有拍马屁的嫌疑,又能把自己关心对方的心意表达到,就能顺利打开聊天局面。
聊天称赞第二条,关注称赞的行为,而不是内容。
聊天时的称赞,真正意义在于向对方表达自己的关心,有称赞行为就够了,不要在意具体称赞什么内容。所以,你实在找不到可以称赞的地方,又不愿违心地说假话,那可以说,“你今天气色不错啊”,“你今天的衣服跟你很搭哦”,“你的早餐好香啊”,“你上午工作得好认真啊”,这样的称赞对谁都适用,几乎没有风险。
对方根本不在意上午工作是否认真,他感受你对他的关心,你的目的就达到了,你们就可以开始愉快的聊天了。
所以,你不要紧张称赞该如何措辞,去称赞就够了。
称赞的进阶做法,是称赞得有理有据有内涵,具体独特高逼格。
比如,还是我那件新衣服,更走心的说法可以是,“这件衣服跟你真配啊。看起来挺潮的,你也是个时尚达人,正好搭配了”。看,更具体一点,是不是更能让对方感到被重视了?
有个唐伯虎的故事,最能说明称赞的高境界。
一位豪绅给母亲祝寿,唐伯虎去赴宴,为主人献上了一首诗。
他慢条斯理地对寿星念到,“这个婆娘不是人”。在场所有人都吃了一惊,以为是他喝多了,都不知道怎么办。接着,他慢悠悠地补上一句,”九天仙女下凡尘“。大家都拍掌称绝,原来来这一手啊。
接着他又说,“生下儿女都贼”,大家的神经又绷紧了,不知道该如何缓和场面。接着,他又说了一句,“偷得蟠桃献母亲”。
这就是高逼格的称赞,瞬间让你成为众人瞩目的焦点。
二、还是不知道怎么聊,那就给对方提问
提问可以分为两类:一类是封闭式问题,只需要一两个词语就可以回答的。比如,“新工作还习惯吗”,对方一般回答“是”或“不是”。如果你需要知道某些具体信息时,可以用封闭式提问。
比如有个新同事入职,你用封闭式提问跟他聊天,那就是这样:
我:你吃饭了吗
你:吃了
我:最近忙吗
你:不忙
我:你住哪儿的
你:我住***
我:你什么时候来公司的
你:**月**号
只用封闭式问题,这场聊天根本就没法进行下去了。
另一类是开放式问题,很难用一两个词语回答。比如,“对新工作感觉怎样”,对方没法直接用“是”或“不是”来回答,反而容易拓展思路,聊出更多的内容。
开放式的回答有很多好处。如果你提出一连串封闭式的回答,对方只能回答“是”或“不是”,会让对方觉得是在接受质问。而且开放式的问题,会让对方觉得你真正在意他,否则才不会提出这些问题,他们也能感觉到你在用心倾听。
而且,不会聊天的你,只负责认真听就行了,这不是把聊天的难度降低了好几个等级吗?
我:中午吃的什么
你:就是公司门口楼下那家牛肉面
我:味道怎么样
你:还不错,我也是第一次去那儿吃,之前都是在街角那家吃的
我:对对对,街角那家的牛肉面特别好吃,我上家公司附近也有一家这样的牛肉面馆
你:你上家公司是在哪儿的
我:就在***,之前做的是***,因为***,所以来了这里***”
你:那你转行跨度还是很大的,很多东西都得重新学了,我之前做的也不是现在的活儿
看吧,通过开放式问题的引导,顺着话题自然地转变,等你们说出,“我们本来在聊什么的”这句话时,这就是最理想的聊天状态了。
提问的第二个技巧是,要提出带感情的问题。
站在对方的立场,充满同情心的提出问题,这样才能深入人心。记者们大都是这类提问的高手。
比如,跟你聊天的人是居委会大妈,一般的提问就是,“大姐,居委会都干哪些事情啊”“您平时都忙些什么”,而记者会这样提问,“作为一个居委会的管理者和协调者,你是如何克服众多的困难,来保证居民的和谐生活的”。
这样的提问方式,先对被提问者的努力进行肯定,让她有机会表达和称赞自己,这自然就比干巴巴地提问更能激发聊天兴趣。
你如果觉得这样的方式太正式,你也可以说,“大姐,小区这么多居民,麻烦事特多,您一个人怎么解决过来的”
让提问具有情感还有一个技巧,就是提下你也具有类似的体验,比如,“大妈,我姑姑也是居委会的,每天会遇到各种麻烦事,你一个人怎么解决过来的”
三、提前准备话题
1.共同遇到的麻烦,是聊天的绝佳话题
比如最近天气冷,你可以说,“最近天气太冷了,不管穿多少衣服,都像在裸奔一样”,对方如果真愿意和你聊,自然也会吐槽起天气。
比如你们都坐地铁上班,你们可以一起吐槽挤地铁的的痛苦,“我们那一站人特别多,来这儿上班这么久,就从来没有找到过座位”
2.借用身边材料
刚进上一家公司时,我被问的最多的问题就是,“你老家哪儿的”,这个问题我回答了不下十次。这个问题就很保险,如果你问学校,万一人家没念大学或大学不好呢。如果你问年龄,这也比较隐私。如果问其他东西,你也不知道人家脾气和爱好,万一冒犯了咋办?
所以,对很多人而言,陌生人初次见面,聊天时最保险的方法,就是问老家是哪儿的,然后顺着话题展开。
当然,你可以借用身边的其他材料开始聊天,穿着打扮,居住地方,都可以聊。不过你基本都用不上了,因为你很快就会找到共同话题
3.投石问路,找到共同话题
寻找共同话题,就得结合开放式提问技巧了。
在使用开放式提问的时候,一定得仔细倾听,将六个基本问题作为开放式提问的探索工具,从中找到和自己相关的话题点。
这六个基本问题也就是我们常说的5W1H,who(谁),what(什么),when(什么时间),where(在哪里),how(怎么样了),why(为什么)。通过5W1H找到了共同话题,聊天自然就会顺利进行下去了。
四、及时结束聊天
有时候我们会有这样的经历,明明聊不下去了,而且双方都感觉到了,可话题还是不得不持续下去,这就是“强行聊天”。有些人明明不牛逼,非得装逼,那就是“强行装逼”,这都是一个道理。
这种情况大概是碍于情面,双方都觉得,由自己来结束聊天显得无礼了。但实际上,这只会让双方都觉得不舒服。所以,当你觉得该结束聊天时,直截了当地说,“我接下来得去**,就不多说咯,下次再聊”,对方也会明白你的意思。