外包公司往往会接到甲方的需求，基于需求的内容，再进行评估、开发和交付。在这个过程中，需要大量的沟通，沟通过程中就会出现大量的需求澄清，如何做好这个需求澄清，让客户的需求范围不会过度膨胀，影响到项目的交付呢？
往往沟通的形式，都是发消息、打电话、发邮件，但是其实很多客户的需求自己没有想清楚，就会抛出来，这个时候，作为乙方就要想办法接。
接到之后，我们要怎么处理？最稳妥的办法，明确需求内容，和客户确认，再发邮件备份。
与甲方合作的时候，我们要时刻注意这种事情，做到最大化客户价值的同事，控制好客户对需求的预期。
