移动支付用户访谈之六(淘宝店铺美工)

本周访谈对象是一位身在杭州刚毕业的美工MM,聊了花呗、余额宝、转账、理财、年账单、钉钉等话题。

她说:

支付宝、微信支付都在用,而最常用支付宝,原因是……

不敢把工资全部存入余额宝的原因是……

另外还了解到她们公司在用钉钉,而她对钉钉的态度居然是……


访谈对象介绍:

小Y:23岁,大学刚毕业,在杭州做淘宝店铺美工。


访谈内容:

酷拉皮卡:你现在使用的手机品牌及型号?

小Y:苹果5S


酷拉皮卡:手机里常用的应用是什么?

小Y:微信、支付宝、手机淘宝、手机百度、百度地图、优酷、美团


酷拉皮卡:你平时都用什么移动支付产品?哪个最常用?

小Y:支付宝、微信。支付宝常用。


酷拉皮卡:支付宝里一般常用哪几个功能?

小Y:余额宝,蚂蚁花呗,手机充值,转账,AA


酷拉皮卡:在使用支付宝的过程中有什么感觉不爽的地方吗?或是希望改进的地方?

小Y:……想了好久,感觉挺满意的,没有什么不爽的地方。


酷拉皮卡:好吧。微信支付一般会用什么功能?

小Y:转账、微信红包。红包比较常用,大家都说领红包比较爽。其他的没有了。没用微信充过手机话费。


酷拉皮卡:那在使用微信支付过程中有什么不爽的地方或希望改进的地方吗?

小Y:转出钱要收费,额度太低,不敢把钱存里面,没有保险。


酷拉皮卡:没有保险是什么意思?类似于支付宝的账户安全险?

小Y:对呀。


酷拉皮卡:什么情况下会用支付宝转账,什么情况下会用微信转账呢?

小Y:发小额红包,微信好友之间的不超过100元的转账用微信。大额转账都是支付宝,逛超市,平时餐厅吃饭都是支付宝。

微信里的钱不超过五百。


酷拉皮卡:就是说朋友间转账用微信,出去买东西用支付宝转账?

小Y:对。朋友之间大额转账也是支付宝。因为微信没钱。


酷拉皮卡:多少钱算大额?

小Y:500以上吧,因为微信里的钱没超过五百过。


酷拉皮卡:支付宝提现也收费了,那你平时还会把钱存余额宝吗?还会提现吗?

小Y:会呀,额度够我用。


小Y发来的余额宝提现免费的宣传图片


酷拉皮卡:发了工资就存余额宝?

小Y:银行卡也会留钱。大部分工资存余额宝,用于平时消费,网购。


酷拉皮卡:为啥银行卡要留钱?

小Y:因为支付宝提现要2小时到账,万一需要现金,哪怕两小时,也等不急。


酷拉皮卡:刚才你提到会用蚂蚁花呗,那你平时也会用信用卡吗?

小Y:有信用卡,没开通。


酷拉皮卡:为啥?

小Y:用不到。


酷拉皮卡:那你花呗额度多少?够用吗?

小Y:网购蚂蚁花呗就够了。9000元,够用。


酷拉皮卡:平时有没有遇到手头紧需要借钱的情况?如果有的话一般会通过什么方式借钱?

小Y:没有手头紧的时候。我会存钱,没钱就不花,忍得住。平时钱也够花。


酷拉皮卡:你的支付宝里有多少个好友?平时会加同事朋友为支付宝好友吗?

小Y:31个。基本都是同事,和几个大学同学。不会主动加支付宝好友。


酷拉皮卡:那是怎么跟他们成为支付宝好友的呢?

小Y:大学同学是经常出去聚餐,算账转账方便。同事因为公司有转账的需要。


酷拉皮卡:公司有转账的需要是什么意思?

小Y:因为我们财务回家生孩子去了,这边分公司,老板不想再招一个,工资由总公司财务算,但是公司餐补由我计算,报给财务,财务给我钱,然后我给他们发钱。


酷拉皮卡:那针对这种情况,你是否需要批量转账的功能呢?

小Y:因为每个人的餐补钱不同,批量转账可以实现给每个人打不同的钱?


酷拉皮卡:这种情况的话,你一般会同时给几个人转账呢?

小Y:分公司有二十多个人。


酷拉皮卡:淘宝店铺这么多人呀?

小Y:我们有工厂。应该是阿里巴巴店铺。


酷拉皮卡:支付宝里最近出的蚂蚁森林、到位和AR红包玩过吗?感觉如何?

小Y:AR红包是什么?其他都玩过,到位是昨天才发现的。蚂蚁森林玩很久了。


酷拉皮卡:你打开支付宝进入红包,就能看到AR红包。

小Y:没发过。


酷拉皮卡:觉得蚂蚁森林和到位好玩吗?

小Y:到位好玩,正在研究中。


酷拉皮卡:除了这单赚到钱了吗?

小Y:没有。


酷拉皮卡:你是怎么知道到位这个功能的?

小Y:无意间看到的,就点开了。因为我最近天天打开支付宝研究基金,才发现到位的。


酷拉皮卡:为啥开始研究基金了呢?平时有理财习惯?

小Y:我还研究股票呢,想多了解一些金融知识。没有理财习惯,因为无财可理。

今年刚毕业,以前就吃吃喝喝,以后可能会养成理财习惯。


酷拉皮卡:你觉得支付宝里的基金,理财产品做的如何?有什么问题?

小Y:基金只能看最近一年的波动,理财产品分析不是很明确。轻定投有人评论说取不出来了。不知道为什么。


酷拉皮卡:那你觉得市面上其他基金理财APP有做的不错的吗?

小Y:没用过,以前下载过借贷宝,但是没用过,就卸掉了。


酷拉皮卡:借贷宝是借钱的APP,不是理财的。

小Y:蚂蚁聚宝算吗?


酷拉皮卡:算。蚂蚁聚宝是支付宝推出的专业理财APP,用过吗?

小Y:对呀。现在手机有支付宝,也有蚂蚁聚宝。


酷拉皮卡:你是在聚宝里研究的基金?

小Y:蚂蚁聚宝刚下载的,没几天。都有。


酷拉皮卡:为啥还要单独下载聚宝?

小Y:因为支付宝里弹出来的,我就想看看是什么APP。


酷拉皮卡:支付宝刚出的年账单看过吗?感觉如何?

小Y:看过呀。感觉还好,统计第一的数码3C,然而我并不知道是什么。我好像没在这方面买什么东西。


酷拉皮卡:我说个场景,比如中午你们几个同事出去吃饭,饭后要发起AA,一般你们会用微信还是支付宝呢?

小Y:支付宝的AA。


酷拉皮卡:那你们会建一个群,然后把AA发到群里收款?

小Y:扫码收款比较多,一般都是四五个人去吃。


酷拉皮卡:就是其中一个人拿出收款码,饭后当场让大家扫码付款?

小Y:对呀。


酷拉皮卡:你们为啥不用微信的群收款呢?也挺方便的。

小Y:不是我能决定的。我一般都不会先付,他们用什么,我就被动用什么。


酷拉皮卡:再问一个钉钉的问题,你们公司为何使用钉钉呢?

小Y:这个就不知道了,我进去的时候就在用了。


酷拉皮卡:用的感觉怎么样?

小Y:感觉工作上对领导再也不能撒谎。


酷拉皮卡:消息有已读未读的原因?

小Y:对呀。未读还有钉你一下功能,还有直接打电话。领导发消息,立马看,感觉自己在玩手机,不看,一会电话就来了。领导应该挺喜欢。


酷拉皮卡:你也可以这么Ding领导。

小Y:不敢这么放肆。


酷拉皮卡:有了钉钉还加同事微信吗?

小Y:加。平时不是工作上的事,不用钉钉。


【访谈结束】


1、小Y说常用支付宝,是因为钱在支付宝(大部分工资存入余额宝),这点跟访谈三的职场新人MM情况类似。钱在手,跟我走。

2、刚毕业的职场小白开始学习理财了,如何为这个客群提供简单易懂的理财产品,是值得研究的课题。

3、小Y觉得老板更喜欢用钉钉,自己反而觉得有点小不爽,不自由的感觉。企业办公软件,到底是优先满足老板需求,还是员工需求呢?仁者见仁,哈哈哈~


历史访谈:

移动支付用户访谈之五(装修小店店主)

移动支付用户访谈之四(赴美留学生)

移动支付用户访谈之三(职场新人)

移动支付用户访谈之二(工厂工人)

移动支付用户访谈之一(大三学生)

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