文|赵晓璃

写在前面的话：

最近，李子柒再度火了，只不过这一次，当她再度跃入公众视野的时候，免不了身后的各种争议。

就在大众舆论褒贬不一的时候，主流媒体力挺李子柒，不论是央视点名报道表扬，还是白岩松为其正名，他说：“现在不是李子柒有多少问题，而是李子柒太少了。”

可能有人会问，李子柒是谁？

通俗说来，她有点像是美食博主，不过和其他博主不同的是，这是一个能在田里插秧、在竹林挖笋、在荷塘采莲、在森林里纵马扬鞭的“全能型美女”，更有网友说：“她除了不会嫁给我，其他什么都会。”

她在各大社交平台上的粉丝数相当可观，甚至在Youtube上坐拥700多万粉丝，与美国影响力最大的媒体CNN不相上下。

在国外友人一片叫好声中，关于她的无数质疑纷至沓来，有人质疑她假、做秀、有替身、有团队在运营、不是真正的农村生活等等。

这是一个非常值得玩味和揣摩的现象，不论是对今天的李子柒，还是对社交媒体上任何有知名度的人来说，想必都不会感到陌生。

而今天，我就想从这个现象入手，谈一谈我们沟通中的一个最为重要的因素，情绪。

一、

情绪到底有多么重要呢？

在沟通中，有一个经典的“三七定律”，大概意思是说：真正影响沟通结果的，70%来自于情绪，只有30%来自于内容。

那么问题来了，情绪到底是如何产生的？它又是如何左右我们的言行，乃至于对我们的工作生活带来深远影响的呢？

来访者孙婷（化名）最近好不焦灼，她感觉自己再也不想上班了，也想像李子柒那样，成为一枚传播中国文化的网红——既不受上班的束缚，又能拿到可观的收入，想起来就很美好的样子。

但作为一名职业咨询师，我们不能被来访者表面的说辞所带偏，还是需要搜集足够多的信息，分析来访者想法的背后事实。

经过分析得知，原来，孙婷在职场中的人际关系是让她倍感头疼的部分。

孙婷大学毕业后考到了一家事业单位当老师，然而她觉得，领导和同事似乎总是在“打压”自己，处处给她使绊，这才是让她非常恼怒想要离职的重要原因所在。

在交流中，我觉察到，孙婷对于外界信息的解读才是让自己深陷困扰的根源所在。

二、

为了进一步了解情绪的真相，我们需要明白情绪的表层来源，那就是，对于外界信息的误读和曲解，才是一个人情绪的直接原因。

放在孙婷的案例中分析。

为了核实领导和同事对于孙婷所谓的“打压”和“排挤”，我问了对方几个问题：

对方有过什么言行，让你产生了被打压和排挤的感受？

他们的这些言行，是只针对你才有，还是对其他人也有过？

其他人对于他们的言行，又是如何理解和看待的？

......

孙婷在这些问题面前有些支支吾吾，看的出来，她之所以情绪失控，是因为对于信息容易产生误读和曲解。

简单来说，任何沟通大体可以分为四步：

1、表达者（甲）的意图；

就是表达者（甲）想要表达的真正意思；

2、表达者（甲）的表达方式；

表达者（甲）根据想要表达的意思，通过自己的方式予以表达出来，传递给信息接收方（乙）；

3、信息接收方（乙）对表达者（甲）给到的信息做出解读和处理；

在这个过程中，乙会参考当时的感受、过去固有的习惯、模式等等；

4、接收者（乙）根据自己的解读，给予表达者（甲）相应的反馈；

这个反馈，有可能是正面的，有可能是负面的，取决于上一步，即，乙是如何解读和处理甲方表达的信息的。

在人际沟通中，充斥着各种误解；而在上述四个步骤中，最容易引发偏差和误会的，恰恰在于2和3这两步。

一场有效的沟通，表达者是否能够根据接收者的程度和特点，将信息精准无误地传递出来，本身就是一种能力，它涉及到对语言的掌控力和对人的敏感度；而接收方是否能够不加以个人主观色彩地予以接纳与分析，更是一种修炼——后者往往会将自己过去经历的创伤和不好的体验，不自觉地将理解投射到对方身上，造成了信息的误读，产生了武断的判断和激烈的言行。

三、

放在孙婷的案例中。

事实上，孙婷的领导对她的要求也好指责也罢，本身的动机和出发点可能是好的：他们刚开始很看好她，希望她能快速成长，甚至领导也透露过让孙婷未来接手某个部门的工作，等等。

但可惜的是，一是领导的表达过于直接，说话语气也是不容置疑的，这让孙婷很容易感受到强势及压力；二是领导对孙婷的器重，难免会引发其他同事的不满，而孙婷又不擅于处理这部分关系，听到同事阴阳怪气的话语，只能藏在内心不敢表达不满的情绪。

深挖下去，孙婷在成长过程中，由于小时候父母常常不在身边，导致内心安全感缺失，对于他人的看法和评价过于看重，别人不经意的一句话，总能让她脑补很久，加上她的自我价值感较低，觉得周围很多人都对自己不友好，于是越不想和人打交道，就越不会和人打交道——由于这部分能力和经验的缺失，使得她在人际关系中总是误读对方的意思，常常自我攻击，这让她备受困扰。

有那么一次，孙婷无意中看到李子柒的视频时，她不禁眼前一亮：这不正是自己向往的生活吗？看似与世无争、岁月静好，还能输出中国文化，又能赚很多的钱......

通过咨询，孙婷外向活泼的个性被激发了出来，听着她滔滔不绝的讲述，我问了她一个问题：“你知道李子柒最近饱受争议吗？不妨想一想，如果有一天你真的红了，能受得了这么多的谩骂和攻击吗？”

孙婷怔住了。

我告诉孙婷，我非常鼓励每个人都要找到属于自己的路，但与此同时，我更想提醒大家的是，对于任何事情我们要学会客观地分析，方能做出理性的决策。

四、

如今的李子柒已经成为了一种现象级网红，她的影响力之大、传播度之广，是显而易见的，然而问题是，看似各种争议的背后，何尝不是一种情绪的宣泄呢？

按照李子柒现在的影响力来看，我们更需要从品牌的角度分析她走红的这件事。

1、品牌真相不等于事实真相；

每一个成功的品牌，都有一个动人的故事。

但是，这个故事真的非要完全符合事实吗？

例如，小野二郎因为一部纪录片《寿司之神》迅速蹿红，很大程度上是因为他讲了一个好故事，但是这家的寿司的做工和质量是否真的是世界第一，还有待商榷和验证。

也就是说，品牌故事是否要完全符合事实真相，实则不是品牌本身需要承担的责任。

这就好像我们上学时读的任何一部文学作品那样，叫做“取材于生活又高于生活”。

换句话说，李子柒拍摄的农村生活被人诟病为不真实，我认为这一点完全没有讨论的必要。

因为熟悉品牌常识的人不难理解一点，那就是，李子柒的视频本来就是一种艺术加工之后的作品，她不仅仅传递农村生活，更有脱离世俗的美感以及各种手作的展示，这是让很多人趋势若骛的原因，也是她的视频吸引人的重要因素之一。

2、成功是内外因的共同结果，我们既要看到偶然，更要明白必然；

不论是视频还是文字，在如今的自媒体时代，内容才是最核心的依托。

如果你没有稳定而富有特色的内容，机会多半是不会找到你的；即便找到你了，给你这样的机会你也抓不住。

举个简单的例子。

我身边有些博主渐渐具备了一些媒体资源，正在着手建立自己的“MCN内容矩阵”，很多人趋之若鹜，觉得自己离成功似乎差的就是资源了，果真？

据我的了解，很多人即便加入了某个大V旗下的矩阵里，由于内容不过硬，照样吸引不来相应的扶持机会和资源。

也就是说，在我们做一件事情的时候，如果我们的眼光只盯着外部资源和机会，却没有相应的实力，成功依然和你我无缘。

——这才是最扎心的部分。

根据相关资料显示，李子柒刚开始拍摄视频的时候，和很多自媒体博主一样，没有资源，有的只是夜以继日的劳作和死磕，在没有团队的时候，她凌晨起床，一个人学习了视频制作的各种技能，做出的视频略显生涩也不如现在的流畅，更没有今天的质感。

她持续稳定而有特色的输出吸引了某位网红经纪人的关注，在2016年中旬签约了一家MCN机构，有了相应的资源扶持和专业的团队，李子柒的视频如虎添翼，进入了快速传播阶段。

所以，在我看来，李子柒的努力和勤奋是真的，她后来吸引到一些资源和机会多半也是真的——成功本来就是多种因素共同作用的结果。

3、认知即事实；

很多质疑她视频内容的人，总在批判她的视频违背了真实的农村生活，但实际上，这一点真的很重要吗？

除了阐述的第一点，品牌真相不等于事实真相之外，还有一个点在于，人们相信的所谓事实，不过是他们愿意相信的部分。

要知道，观看她视频的人不计其数，难道我们不知道这和真实的农村生活有出入吗？

李子柒视频里传播的古朴和唯美，才是最让我们心动的部分，因为对美好的期待和向往，我们还是选择不去戳破这一真相，这就好像“童话”对于我们每个人的意义一样——现实已经很残酷了，我们只需要在她的视频中得到一丝美的安慰和疏解，又何尝不是比事实本身更为重要的价值呢？

最后还想提醒一点，那就是——

李子柒能够有今天的成功，除了外部资源和机会，和她本人的能力、气质、性格特点乃至品格等因素密不可分。

因此，对于很多类似于孙婷这样的上班族而言，我的建议是，你可以将它作为一个爱好去培养，不要急于跳槽，因为只有你做了，才能知晓其中的艰辛，以及，你是否拥有足够的热爱、能力和耐力，去等到机会的垂青。

以上。

作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》被评为2018年度经管类十大好书。