产品实习笔记(2)---流形式体验的处理

功能描述:发布项目后,根据几个条件进行匹配买家,再展现推荐结果。
block因素:项目需要审核,会提示用户审核中,虽然用户在发布后能看到匹配的结果,但是不能做推送动作。如下图:


1

场景体验:我发完一个项目,很好,能看到一堆的推荐结果,点击推送,可是告诉我正在审核,审核结束后才可以通过,然后我丧气的把页面关掉,或者先把心怡的结果放到队列里面以后等着通过再回来处理。之后的某一天,来了一封系统邮件,您的项目通过了。然后我可能正在忙,想着:算了以后再说吧。
从数据上看到的结果是,从看到结果到产生推送动作的转换率很低。当然我们这其中的原因也可能是用户对推荐的结果不满意。

能不能试着把上图等待跟推送之间直接连接,那么肯定要拿掉中间的审核,但从需求上它是必不可少的,可不可以放后面?改进如下:

2.jpg

这个方案似乎解决了一些问题,我们能这么做的原因是:有大部分的用户的项目是OK的,我们可以优先考虑他们的行为,就像为他们设置‘绿色通道’。但事先我们并不知道哪些项目是OK的,所以审核的存在又有必要。

缺陷:这类处理适合'推送'操作,比如投简历,推项目等等。因为用户对实时性的要求没那么高,他们预料得到反馈的时间会比较长,同时也知道对方如果感兴趣会通过别的方式(手机,邮箱)联系。而对于实时性要求高的,比如我们把这个系统做成IM形式的,然后在对话框内我以文件或消息形式直接推送给对方一个项目,这样用户的需求就大不同了,IM的实时性跟审核就产生冲突。虽然仍然可以做如上处理,但是一旦审核失败让用户意识到审核存在,就会产生怀疑“是不是每一句话都要审核,这个聊天好麻烦,不想等了”等等。

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