20171115跟任何人都聊得来P91-P120
001学会从他人的角度出发
谦卑地服务他人并不会损害一个人的领导潜能，相反，这恰恰会促进领导潜能的发挥。在领导之位上，弱化“我”的存在最终却会让“我”更凸显。
对他人感兴趣，是任何人际关系得以维系的智慧所在。
我们不能控制他人，但可以影响他人。
002学会倾听，别人才能聊得开
1.根据对方所谈内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么。
2.学着有意识地屏蔽周围环境中的一切。
3.保持目光接触。
4.全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出的及接收的信号。
5.时不时点头，让对方知道你在认真倾听。
6.不要插话。
7.不要害怕沉默。
8.如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。
9.重述你所听到的对方的话语。
学会真正在意对方。
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