移动互联网的下一个战场:“决策前市场”

一周前,我提出了“决策服务”(《移动互联网的下一个风口:“决策服务”成为用户亟待满足的市场》)这一概念,经过最近一段时间的讨论与修订,我认为“决策服务”是接下来一两年之内非常重要的市场。但是,就未来十年的发展趋势来看,更重要的机会在于“决策前市场”。

先说说二者的区别。

决策服务:

当互联网以及移动互联网的消费平台完善之后,如何找到用户最喜欢的内容,怎样帮助用户决策就成为刚需。例如,最早期的蘑菇街和美丽说,就帮助用户精选好产品,辅助决策。当互联网金融服务海量增加以后,如何帮助用户找到自己想要的服务就是赢利点。

再比如:硅谷流行的秘书服务,可以帮助用户订机票、订鲜花、选礼物,这都是“决策服务”市场。

决策前市场:

如果说决策服务侧重的是一个场景,即在用户决策之前的最后一个动作的话。那么“决策前市场”覆盖的范围更大,能够发挥的空间也更多。

决策前市场包括什么呢?我们先来看一下,在用户决策前,商家需要做哪些工作让说服消费者决策:

1、企业战略层面不细说了。定位、包装、企业形象等等都需要细致到位。

2、营销策划。企业需要通过各种方案和活动进行发声。

3、公关和推广。通过公关关系与市场推广,和大众进行交流,与潜在用户进行沟通。

4、折扣(优惠)或团购(或类似的定向优惠)。进一步推动用户决策。

5、客户激励计划(积分)。推动消费者二次决策。

通过前面的分析,大家可以看到,决策服务只是一个简单的场景,但是决策前市场则是一连串的情境模式的重新整合。关于情境模式和场景的关系,我在指尖儿的专栏中也有论述(《超越竞争,情境模式才是创业者未来的生存法则》)

随着为了科技对“决策前市场”的情境重组,这个市场里将出现巨大的机会。

那么“决策前市场”能做什么呢?

从用户的情境模式来看,基本上可以针对不同的情境划分为决策前、决策和决策后市场。其中就整个交易行为而言,大多数时间都消耗在决策前这一时期。用户忙着找到自己想要的产品,商家千方百计的营销推广优惠福利,只是为了能让用户在人群中看自己一眼。决策前的一切决定了整个交易。而过去这一切为了获取用户或找到产品的努力,在全新的移动互联网时代,都应该被彻底颠覆。

我认为,根据移动互联网时代的去中心化特点,“决策前市场”可以完全打碎重组。将企业包装、营销策划、公关推广、折扣与优惠以及积分等等决策前的事项合而为一,变成一个极简而又极强大的“中间层”,让用户在这里一站式的解决决策前的各种问题,然后转入决策交易。

为什么要提出“决策前市场”这个概念?

这是因为我们需要明确指尖儿想要做的事。我们需要知道我们自身的工作,在于帮助用户决策。既然如此,我们就要采取一切方法和手段,帮助用户优化决策的过程,优化决策的结果。

在“决策服务”阶段,我们仅仅是通过结果来进行优化,往往优化的结果也仅仅是比过去稍好一些。

但如果我们把做事的“优先级”放在“决策前市场”上,我们就会发现,通过对内容的重组,我们会让用户的整个决策前的过程都变得更优,效果达到最好。与此同时,我们帮助了商家进行更好的优化。

以指尖儿为例,通过进入用户APP的“决策前市场”,我们可以帮助用户更好的匹配个性化的APP,把用户决策前的各种流程都在指尖儿进行优化——用户针对自己的个性化需求找到APP,略作比较即可下载。整个过程优化以后,用户的体验也会大幅提升。

再比如我喜欢的险峰华兴的“小饭桌课堂”,也是一个“决策前市场”。投资人出资为创业者开设创业课,最终,汇聚了大量的初创企业的创始人,这对以后的投资决策市场是一个巨大的帮助。

随着一个个场景逐渐被占领,如何帮助用户决策就是下一个待开发的市场。这其中,“决策前市场”是一个巨大的机会。如果允许我更正一下的话,我会说:决策服务确实是移动互联网的下一个风口,但“决策前市场”的价值和内涵才更强大。

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