202326 No.108 光环效应

【概念原文】

喜爱(或讨厌)某个人就会喜爱(或讨厌)这个人的全部——包括你还没有观察到的方面——这种倾向就叫做光环效应。这种偏见在我们塑造对人与环境的看法时起着很大的作用。

系统1可以通过很多比现实更简单却更连贯的方式来表现这个世界,光环效应就是其中一种。我们对一个人性格特征的观察顺序是随机的。然而,顺序的确很重要,因为光环效应注重第一印象,而后续信息在很大程度上都被消解掉了。

我采取的避免光环效应的评卷方法遵循了一个普遍原则:消除错误的关联!一个人单独完成这个任务的效果并不理想,但一群人共同作出判断时准确率就很高。如果观察者持有相同偏见,就算将他们的判断汇总起来也难以降低错误率。允许不同观察者之间相互影响会减少样本量,进而影响小组估值的准确率。想要从大量证据来源中获取最有用的信息,你应设法使这些来源相互独立。

【概念重述】

所谓光环效应,又叫明星效应,就是当你喜欢/讨厌这个人的时候,你就会连同他其他的方面都会喜欢/讨厌,即使你可能并不了解他。比如说,你喜欢一个明星,他所饰演的角色深受你的喜爱,然后你会默认为他在其他方面也做得非常好,一旦这位明星出现一些负面新闻,就会有“这个世界怎么是这样”的感慨。那是因为我们已经假定他的其他方面都是完美的,从而难以接受。

光环效应在我们的工作中也很常见。比如一旦你的主管心中给你贴了一个不好的标签,可能这个标签需要你努力很久才能摘掉。再或者,你自认为是聪明、主动,踏实、善于合作。但是在主管信息中,他对你的标签排序是踏实、肯干、积极、合群。那么在自我认知和主管认知就会存在偏差,特别在安排工作的时候可能会影响任务的不同。比如说:你自己的定位可能会一个能够承担更多挑战性任务的人,而主管心里却认为常规性工作交代给你他会很放心。所以,如果你想要让对方如何看待、对待你,那么就请你不断地在他面前曝光自己相关方面的优势和成绩,加深印象。

同时,为了避免我们对他的人光环评价偏差,我们在评价一个人的时候,特别是在工作当中,一定要多维度的去调查了解,而不是仅仅听一面之词。不仅要向主管去了解情况,还要与他的同组同事、他的导师、他的下属、他的协作部门的伙伴去多方面了解。,要多听听他对自己的自我认知,这样才能全面了解一个人。同时为了避免评价的偏差,要多听这个人的行为表现,兼顾的去听取对这个人的看法(因为可能存在主观上的偏见),通过行为表现来反推性格特点。

【个人体验】

1、面试当中,一般会有三轮面试,这三轮面试可能会有5位面试官参与对候选人的评价,这样提升了评价的准确度和客观性;

2、会议当中,为了不让权威人士的观点带跑偏,可以采用先把每个人观点都写下来,然后再分别发言,保证多个维度和视角的意见;

3、当我们不喜欢一个人,或者觉得对方较难合作的时候,多想想他身上有哪些优点值得自己学习,能够帮助自己梳理心态,修正评价。

【行动指引】

1、在做员工评价的时候,至少要询问3-5个人的评价意见;

2、在与员工访谈时,保持中立的态度,不要提前预设观点,请他们自由表达;

3、面试反馈的时候,既要体现出该人的优势优点,也要表达该人的性格可能存在的弱项和管理建议。

【书中金句】

1、眼见为实的想法往往让我们仓促作出决定。

2、系统1善于提取当前激活的想法来构建最可信的故事情节,但它不会(也不能)提取本系统中根本不存在的信息。

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