每次去火车站基本上都是打的，以前是打出租车，滴滴出行流行后，使用滴滴快车频繁起来。经常打的的缘故，对打的车费也比较敏感。基于对路程里数有把握，出租车是打表计费，打的实际产生的车费基本上与自己的预估车费一致。
滴滴流行以后，使用滴滴顺风车时，滴滴平台直接显示乘客支付费用。顺风车行程实际产生费用就是乘客开始发布行程时滴滴平台显示的费用，不会增加，也不会减少。
滴滴快车有预估车费，乘客发布滴滴快车行程时，滴滴平台会显示预估费用。滴滴快车坐多了，我发现每次滴滴快车实际产生的费用都大于预估费用。有时是一二块钱，有时是三五块，也没有比预估车费多多少，所以也没当回事。
在前段时间，我要去火车站乘车，便预约了第二天早晨的滴滴快车，滴滴平台预估车费16.2元。到了第二天，滴滴司机提前到达出发点等我了，坐上滴滴快车，一路畅通，快到车站时，快车司机打开了导航，很快便到达终点火车站。当时考虑到快车司机提前到达出发点，后来也是根据导航到达目的地火车站，便给了司机五星好评。之后我就匆匆赶车了。
后来，我再次打开滴滴快车，仔细一看，此次快车行程实际产生车费24.9元，而滴滴快车给出的预估车费是16.2元，超出预估车费8.7元。乘客发布快车行程，快车司机接单，快车司机点击完成行程，车费从乘客钱包里直接支付，行程便关闭了。我大概计算了一下，超出滴滴平台预估车费的53.7%，这次超出的有点多了啊。
平时超出三五块也就算了，这次突然超出8块多，我心里犯嘀咕了，产生了一系列的疑问。实际车费超出预估费用多少算合理，超出多少封顶，滴滴快车难道没有限制吗？
带着这些疑问，我向滴滴人工客服反馈了这一问题。滴滴客服很快回复了我，向我确认一下行程，核实一下快车司机是否绕路。我回复客服信息说，司机开始时未开导航，快到目的地时开了导航，不清楚司机是否绕路。滴滴客服说，实际车费超出预估的8.7元后续会返还到我的滴滴账户，请注意查收。结果，两个小时后，收到滴滴平台的返还差额款的信息。
滴滴客服的反馈很及时，没有想到滴滴客服这么爽快地返回了费用差额款。对此，我也很满意。
或许是因为滴滴出行深陷舆论漩涡的原因，这次回复我这么快。近期滴滴出行涉及到“滴滴司机打人”、“滴滴顺风车司机奸杀空姐案”、“滴滴司机猥亵案”等案件尚未平息，相关案件被媒体曝光，引发舆论广泛关注，给滴滴出行带来很多压力。压力给滴滴带来了动力，滴滴近期也相继出台了整改举措，对滴滴平台完善整改。
滴滴一下,美好出行，是多么亲切、美好的广告语。我倒是希望滴滴平台进一步完善自身漏洞，不断更新创新，让滴滴出行预估车费不是一笔糊涂账，满足乘客出行预期，兑现对乘客“美好出行”的庄严承诺。
