2018-03-20 如何在谈判中施展高情商(一)

说起谈判,可能大家第一感觉就是电视剧或者电影中各种大佬或者商界精英们西装革履面对面摆出各种筹码,你推我挡,你进我退的场景。然而这种大场面的大谈判在你我生活和工作中非常少见,而且,谈判也不是说只有涉及到大的利益才算谈判。在生活和工作当中,谈判的场景处处可见。比如,七大姑八大姨劝你赶紧结婚;你妈嫌你不穿秋裤;你买东西想还还价;同事交给你一件你不想做的事等等,当你对方目的不同,并试图说服对方的时候就都需要谈判。

在谈判的过程中我们往往会关注这些事情,比如,对方给出了什么条件我有什么条件,如果不能满足如何退让提出新的条件等等,但是对于谈判中的情绪问题却很少有人关注。举个例子,你去吃饭,老板心情好送了一份特色菜,买单的时候又减免了零头。就是这么简单。有这样一本书《高情商谈判》就专门讲如何在谈判中关注情绪的来源,让因为情绪影响的谈判结果。

作者罗杰.费希尔,提到他就不得不说那本经典的谈判类图书《谈判力》了。它被称为史上最为经典的谈判类书籍,哈佛谈判项目精华。这本专门讲解谈判过程中情绪问题的书非常值得期待了。

在谈判过程中除了那些必要的因素,情绪可以说非常重要了,比如你非常可能在马上要胜利的谈判中因为某一个方面的失误导致对方陷入情绪,对方拍案而起:“老子不谈了,爱咋咋地。”那么如何时刻关注在谈判中的情绪问题呢?

书中给了这样一个表格:

五大核心需求

在本书中作者认为有五个核心需求是每个人都需要的,如果在谈判中忽略了某一个就非常有可能导致对方陷入情绪最终使谈判进行不下去。他们分别是:赏识、归属感、自主权、地位、角色。因为在谈判的准备工作中如何能针对这五大核心需求制定制定相应对策,对于是否能让谈判的过程顺利进行就显得尤为重要。

在接下来的五篇文章中,我们会针对性的讲解这五大核心需求。

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