前段时间遇到一买家。收货立马差评:磨脚、掉色、质量差得要死,不要买。我对待差评一般都随他去的。拉黑禁止购买就可以了。
过了一个多月,近俩个月,突然发消息来说鞋底裂开了。照片很模糊,隐约看到鞋底那面,鞋垫胶连接的部分翘起来了。我呢,的确因为这个人给了差评,有一点置气,磨脚还能穿一个多月,也是奇葩,再加上国家三包不是真皮的鞋子质保是一个月时间的,主要,这个鞋垫裂开了也不影响实质问题,粘回就可以了,这个买家就这一张模糊照片,就是有点过度维权的意思,正常产品真有问题,都着急地拍好多照片发来。我拒绝了售后。
对方申请了淘宝介入,理由是:鞋跟要断,可能摔跤,有生命危险。
我还是拒绝了,第一,照片只是鞋垫断裂,第一次沟通中没有提到鞋跟问题,申请介入就说鞋跟不稳了;第二,也是过了三包时间。其实,正常只要来售后的,一般还是折中解决的,比如让她自己去修,给他补维修费,或者真的自己处理不了,返厂修理,尽量都是柔软处理的。实在这人太恶心了,我也想刚一下。
然后淘宝直接判了退货退款。这个我也是没想到的,我以为就算不能拒绝,也是判个同意维修。好比,就算不承认伤人,不能最后认定事实后判个死刑的。鞋子都穿成这么恶心了,一个多月了,还判质量问题,鞋子不是穿脚上踩地上走的,看来是要供在台子上的。我当时感觉怄了一口气,首先要撸一撸这淘宝规定界定,其次要鉴定一下这鞋子到底属于什么质量问题。
晚些和老公聊了一下,老公说:你要刚谁。我想了想,这样下来,我好像要刚淘宝。我又冷静了会,不要说刚淘宝,我还要在这讨饭吃,就算刚的是买家,鞋子一百来块,时间精力金钱加上去后,我也是不划算的。于是把思路缕通后,这事就过了。给对方退货退款,店铺一次纠纷。
成年人的世界里没有公不公平,公不公正,只衡量利益关系。