傍晚，赣州的老乡拿着一瓶酒走进来，
大叔几乎每天都要买上一瓶同样的酒，
这次与平时不太一样！
大叔把酒放在我的面前：
“我在你老公那买的时候这个酒盖就是打开的，他说这个酒没有少，没关系的！我就买回去喝了！结果味道完全不一样，喝的头还是晕的！”
我说：“具体情况我不是太清楚，有可能是漏气了味道不对，也有可能是谁调换了，也有可能是其他原因，但是我不太清楚。你的酒先放这里，我问清楚了，该退给你退，该换肯定会给你换！”
我正在打量着那瓶酒想着怎么回事，
大叔在一旁开始念叨：“你们做生意这样弄虚作假怎么行呢！…”
听到这话我没办法淡定了，“现在具体怎么回事我确实不清楚，但是我敢肯定的是我们肯定不可能卖假酒给你。什么情况还不知道的情况，你这样的话说出来我肯定是不舒服的！如果这个酒是被别人掉换过，我们也可能是受害者，你还要对我们说这样的话，换谁听了都不可能舒服！我说了等我问清楚一定给你换，你就放心好了，至于刚才那种话就别说了！”
大叔说：“我的两个赣州的朋友一起喝，都去死了，我说老乡那一直买的，我也搞不清怎么回事，我也快气死了！”
我说：“何必为了这八块钱的事情生气呢！觉得有问题拿过来，我问清楚了，该换肯定帮你换的！
莫名其妙的身体有点发抖，
因为大叔的一句话，
我又陷进了事情里，
一直直追着强调不要随便把恶名扣在我们头上！
却忘记了站着顾客的角度去理解接纳体谅包容！
发现，自己认为的不舒服让自己紧张！
发现，自己还是容易被带到沟里！
发现，故作镇定，却一点也遮掩不住自己的情绪！
发现，因为情绪不稳定总是想抓着顾客那句无心的话不放！
为什么不能当场给他换呢？
为什么我不敢轻易的决定呢？
为什么我不能轻松的打消顾客的顾虑呢？
为什么我要死扣那句让我不舒服的话呢？
为什么不能站在更高更客观的角度去观察思考？
为什么要陷入事情里？
为什么不能借事做事呢？
为什么不能清晰扫描顾客的需求？
为什么不能让顾客舒服放心安心？
为什么不能因为一次事故变成一次出彩？
怎么做既能留住顾客又能虏获更多人心？
怎么做可以一敲多个响？
怎么样可以避免下次出行同样的事情？
为什么想要把事情来龙去脉该清楚？
为什么不想不愿意去相信是有人故意掉换？
为什么遇到这种事情会玩这种方面去想？
是不是太消极了？
是不是对他人太不信任了？
是不是内心太敏感？
是不是我之前的一些生活经验让我对周围的人特别没有安全感？
是不是自己害怕什么来什么？
是不是其实什么都没有，只是自己心里有鬼？
最终，
该改变的，需要提升的，还是自己！
怎么如此幸运，
这样的一份体验，又发现的自己思维的一个漏洞，又可以提升一个台阶，离另一个自己越来越近了呦！
突然间，
很想感激，
感激这瓶酒，
感激这位大叔，
感激魏先生的疏忽，
感激傻傻的自己！
渴望着，客观的扫描身边的一切人事物，不要提前下结论！
渴望着，认可一切人的一切出色和精彩！
渴望着，置换对他人的不信任和扭曲的消极思维！
渴望着，
积极阳光的面对生活中的一切！
爱生活爱自己爱每一位出现在我生命里的你！
