课前
0.破冰,拉近距离,了解来源渠道及基本信息
1.需求挖掘:了解需求,锁定需求,放大需求,解决需求。
(1)需求是什么?具体表现为什么或达到什么标准?
(2)背后动机:是有什么困扰吗?或是什么驱动着想改变?或达成目标后有什么不一样的吗?
(3)锁定客户最关心的点,结合数据,并有所侧重的放大这些点(肥胖的危害)
(4)确定具体目标,达成共识,赋予重大意义
2.和客户一起探寻肥胖原因
告知肥胖的根本原因,引导客户审视自己的生活方式。你觉的什么导致或加剧了你的肥胖?(注意评估肥胖潜力,排出继发性肥胖问题)
a,饮食:是否自己做饭?是否规律?进餐时间?食物种类?
b,运动:是否有运动经历?运动类型?频次?是否做过力量训练?是否请过私教?
c,睡眠:是否充足?规律?睡眠问题?
d,压力:是否加班?
3.目标达成的代价:为了达成目标,你愿意付出的行动改变,在哪些方面可做出改变?有多少时间花费在达成目标上?
4.碰到的挑战、困难、障碍,一一化解
5.你觉的我(教练)在目标达成上,能帮助到你什么?介绍公司、教练(FABE);突出私教的重要性(专业、监督、反馈、高效)、强调客户的权益
6.排除运动禁忌:损伤、药物
课后
a.引导说出亮点:你最喜欢的环节或动作?
b.改进或不足:哪些方面我可以做的更好?
c.整体满意度、是否符合期待(打分)
d.引导成交、报价协商(价格锚点、算账、限时)、解决顾虑
e.第二天反馈:表示关心、强度确认、下次邀约