没有数据就难以管理,没有表格就难以执行
数据化管理和科学的方法在门店运用
员工管理,对员工成长规划,目标计划和培训计划非常清晰!这样员工就知道自己的成长空间和未来的发展方向,不容易流失员工!
因为留住员工最好的方式,就是成长,业绩和开心
顾客管理,顾客档案,有效利用和分配顾客资源,比如: A类有品质的顾客, A类员工服务;C顾客, C员工服务,分门别类提高效率!就不会浪费任何一个客户资源!
目标管理,目标计划,每日目标顾客,每天业绩目标,总结如何改进!不浪费时间成本!
有数据——成功经验复制,失败经验防止
有数据——目标清晰,不靠感觉,不靠运气
有数据——知道员工的优势,劣势!业绩如何提升!
数据管理和科学的方法对教学的运用
比如通过看员工手册,掌握事实!一个店里有10个员工就是10本店务手册,通过科学的方法分析出每一个员工需要提升的专业或手法进行针对性培训。
比如员工面部项目率很高,业绩很高,身体做得不好,有偏科的现象!分析是手法不好还是专业不好再进行针对性的培训,面部做的已经很好了,就不需要再浪费资源进行培训!
大数据管理和科学的方法完美结合!
有数据和科学的方法就不会,凭感觉,凭经验,凭运气做业绩,——像无头苍蝇,业绩忽高忽低,心力交瘁!
有数据和科学的方法,凭感觉,凭经验,凭运气教学,会根据员工情况针对性培训!