这是刘润老师“五分钟商学院”第十四周的第二篇学习笔记：系统管理。
概念: 系统管理
定义：
公司是一个由各种要素组成的系统，包括，人，财，物。财，物是被动的，而人是主动的（管理的本质是“激发善意“，就是激发人这个因素的主动性）。
美国管理学家弗里蒙特和罗森茨威克认为，要提高管理绩效，需要全方位地设计系统，来构建人与人，人与财，人与物之间的最佳关系。这一派的观点，也被成为“系统管理学派”。
管理问题，分结构性问题和非结构性问题。结构性问题指设计系统各个要素之间的结构关系；非结构性问题是指如何激发善意，激发人的主动性，弥补系统的不周密性，提升系统的灵活性和强度。
设计周密的系统，管理者可能只会花20%的精力处理结构性问题，比如走流程，而花80%的时间做沟通，激励，培训等。如果系统设计不周密，那超过100%的精力都会用在救火上。
激发人的主动性重要，好的管理系统也重要，因为好的管理系统，可以使坏人变好，坏的管理系统可以让好人变坏。
案例：七个和尚分粥的心路历程
七个和尚住一起，他们每天共喝一桶粥，但是每天都觉得不够，于是他们开始探索如何更好的分粥这个问题。
历程1-抓阄来决定谁分粥，结构，只有轮到自己分粥的那天，才能吃饱。
历程2-推举七个人中道德最高尚的和尚来分粥，结果导致各种贿赂，腐败。
历程3-组成三人分粥委员会，四人评选委员会，结果大家总是互相攻击，粥都凉了还每个结果。
历程4-轮流分粥，但分粥的人要等到别人挑完，拿最后的一碗。
和尚们找到了最佳的分粥方案，从此和和气气，日子过的越来越好。
运用：
先看一个案例：你开了拉面馆，生意不稳定，为了提高拉面的销量，你跟师傅谈好，每买一碗拉面，就给他五毛钱的提成。结果，拉面馆的生意越来越好，拉面师傅赚了不少。但你发现你的店却亏了，原来，为了卖的更多，拉面师傅给每个客人更多的牛肉。后来，你决定，还是按老办法，发固定工资，结果，客人越来越少了，因为拉面师傅放的牛肉少了，客人不愿意了。你开始困惑了，到底应该怎么办才好？
如何设计出周密的好系统？
1）学会如何分钱（激励），即如果赚了钱，你拿多少，我拿多少。作为一个CEO，要先学会分钱，才能学会赚钱。
作为拉面馆的老板，你可以先设定销售目标，目标之内那工资，超过目标那利润的五层做奖金。但是奖金发放的前提是，每个月牛肉的消耗是不是在正常范围内？这样分钱，你才能把拉面师傅的利益，和拉面馆的利益绑定在一起。
2）学会如何花钱（管理），即该花多少，怎么花，谁决定该花不该花？作为CEO，要让关键资源，关键环节，掌握在关键的人手中。
作为拉面馆的老板，放牛肉是花钱的关键环节，最简单的办法就是，最后那一把牛肉，让老板娘来放。
3）如何赚钱（战略），就是什么样的目标，战略，流程，任务被证明是能赚钱的？能提炼吗？能标准化吗？CEO要学会把赚钱的核心能力，产品的品质，从依赖于人，变成依赖于流程规范（SOP）。
作为拉面馆的老板，在熟知自己的业务后，可以指定流程规范，面条的量，水的量，肉的量，下过出水的时间，做具体的规定。
学员精彩留言：
*养了猫和鱼，猫吃了鱼，除了责备猫，我们更应该责怪自己。要建立管理系统，把人性的恶关进笼子里，让他无法做恶，而不是指望他不去做恶。
*激发善意是人治，管理系统是法制。
*激发善意决定了公司的上线，管理制度决定了公司的下线。对于工作高度可替代的员工，应该以制度管理为主，让他们在完善的制度下运行即可，对于有一定技术难度，不可替代的员工，以激发善意为主。
*人性如水，制度如渠。
*激发善意是进攻，建立系统是防守。
*激发善意是柔，系统管理是刚。以柔化刚，刚柔并济。
*系统管理针对整体，激发善意针对个人。
*激发善意适合小公司，管理系统适合大公司。
*坏的制度让好人变坏，好的制度让坏人变好。
*激发善意，是管理系统的一部分。
*公司发展了，亏待不了大家的····这一定是空头支票。
*狩猎阶段激发善意，农耕阶段管理系统。
*仁政还是法治，不可偏废。
*管理系统是大树，激发善意是水分营养。
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