“说服”在我们的日常生活中很少被正式的提及，但每个人的生活却无时不刻不处在“说服”与“被说服”的相互拉扯中：

你想说服孩子写作业，孩子想说服你买玩具；

你想说服父母不要买保健品，父母想说服注意健康；

你想说服老板涨工资，老板想说服你多干活；

……

看似是两个人的对话，但其中却包含着很多个具体的步骤，它们在无形中影响着我们这一场对话的效果。

影响说服效果的因素总结起来就有四个：谁说（说服者），说了什么（说服信息），怎么说的（说服方式）以及如何才能抵制别人的说服（被说服者）。

一、谁说：说服者是谁？

1.看起来像个专家。

你让你爸妈戴口罩，他们说你没事找事；医生告诉你爸妈戴口罩，你爸妈恨不得说服每一个人见到的人都带口罩。这是因为绝大部分人会选择相信专家的话，只要他在“专家”那个位置上，就天然具有说服力。哪怕是一个包装出来的专家。

2.看起来挺可靠的。

什么是靠谱的人？他没有表现出要说服你的企图，反而表现出是是站在你这边、自己利益的对立面来跟你沟通，你可能就会觉得这个人很靠谱。毕竟人家都放弃了自己的利益。

3.受欢迎的人更有说服力。

研究表明，长相有吸引力、相似性都会让我们更容易被对方说服。品牌为什么总喜欢找明星代言？就是因为他们是最有吸引力的人。如果你知道这个人还是你的老乡、校友、同学，你的的信任度就会进一步提升。

二、说了什么：说服信息的哪些方面会影响说服效果。

1.理智对情感

心理学家发现，如果说服信息对被说服者来说不重要或者被说服者对此不感兴趣，那么可以先以情感信息吸引他们的注意力，进而产生说服的效果。高校的招生宣传片，一个都会展示学生的笑容有多么灿烂、丰富多彩的活动照片，就是为了引起人们情感上的注意点，引发人们正面积极的情绪，既所谓的“好心情效应”。

如果说服的主题对于被说服者来说非常重要，或者他们对此非常感兴趣，这时候呈现证据和事实的理智信息的说服效果会更好。比如学生在学校有了兴趣之后，还是会犹豫，这时候就需要进一步展示出学校的师资、毕业生就业率、就业方向、收入情况等等。

这种方法，在销售过程中也常常被用到。先用一些美好的事情来唤起客户对产品的注意和兴趣，之后再向客户展示各项该产品的各项数据，最终促成用户的购买。

2.单面信息vs双面信息

影响说服效果的另外一个因素是正面信息与反面信息。

正面信息就是支持观点的信息，而反面信息则是不支持观点的信息。只呈现支持观点的正面信息，叫作单面说服。同时把支持和不支持观点的正反面信息都呈现给被说服者，就是双面说服。

同时呈现正反面信息会让被说服者觉得说服者更加客观公正，降低被说服者的戒备。

三、怎么说：说服方式如何影响说服效果

1.被动说服与主动说服

说服的方式可以分为被动说服和主动说服。被动说服指的是说服者向被说服者直接传递信息，被说服者只是被动接受信息。而主动说服则是让被说服者参与说服的过程。

“不谈作业母慈子孝，一谈作业鸡飞狗跳。”往往就是因为家长单方面包办了孩子的很多事情，每天各种督促、警告，但孩子只是单纯地服从，这就是被动说服。这种方式不仅家长孩子都累，还达不到应有的效果。如果能让孩子参与到制定学习计划的过程里，让孩子从“被动说服”到“主动说服”，共同协商解决办法，孩子的主动性就会慢慢被培养起来。

2.越生动的说服方式效果越好？

除了主动被动说服之外，说服的方式随着时代发展也越来越丰富多彩，比如直播带货、现场体验、播客、短剧等等。

对于简单信息，越生动的说服方式效果越好；而对于复杂信息，文字信息反而比生动的说服方式更有效。

为什么？

因为对于复杂信息，被说服者可以根据自己的理解程度决定阅读的速度，而生动的方式可能会让他们的注意力不自觉地转移到信息以外的方面，比如说服者的身上，而不再聚焦于对信息的加工。

生动的说服方式，对于简单信息是锦上添花；对于复杂的信息，却是喧宾夺主。

3.压制说服

既提前对被说服者施压。这种方式虽然能使更多有罪的人认罪，但也同样对造成“屈打成招”。

四、如何我们抵制别人的说服。

1.“打草惊蛇”：预警效应

假如你事先得到了一些消息的内幕，当这个信息真正到来的时候，带给你的冲击可能就不如那些第一次听到这个消息的人。

心理学家发现：当我们知道有人将要说服我们，尤其是他要传递的观点和我们本身的态度不一致时，就会引起我们的警觉并启动抵制，降低说服的效果。心理学家称其为“预警效应”（Forewarning Effect），这就是俗话说的“打草惊蛇”。

2.“态度免疫”：说服的接种效应。

既提前给自己接入“小剂量”的反对其原有观点的论据，拿他们就会对随后尝试改变他们态度的说服信息产生免疫。“谣言一张嘴，辟谣跑断腿”就是这个道理。

下一次，当你快要被别人说服的时候，不妨想想对方在哪一步做对了；或者你想要说服别人的时候，想想可以从那些方面做出一些优化调整。