“MOMO陌陌”产品体验报告

背景概述

产品名称:MOMO陌陌

产品类型:社交应用

产品版本:8.4.1

手机系统:iOS 10.3.3

产品定位

做年轻人爱用的社交产品。与陌生人交友,分享生活

目标用户

目标用户:有陌生人交友需求的年轻人

根据调研资料,用户可细分维度:

性别:男性为主,女性为辅

年龄:15~33岁

地域:北上广等一线城市为主、二线城市次之

动机:交友、约炮、直播赚钱

需求分析

生理需求(寂寞或单身的年轻人对异性强烈的猎奇心理)

社会社交需求(网络降低了现实搭讪的挫败感)

实现自我价值需求(自我能力、才艺的展示)

核心功能分析

此处只分析满足需求的核心功能,主要分为一对一社交和多人社交

一对一社交

1、点点

功能说明:用户信息以卡片形式展现,其他用户可以根据信息来进行三个操作:无感(左滑或按“X”按钮),赞(右滑或按“笑脸“按钮),超级赞(按“爱心”按钮)。用户卡片展示的信息包括:照片(主要),昵称,性别,年龄,等级,距离,个性签名,个人行为特征等。

分析:看脸来判断是否“感兴趣”,双方互赞即可聊天,快速建立弱关系,简单粗暴。从产品的角度来看,点点提供的用户信息中图片占据最大,一眼就能看出这个人的性别和颜值,而距离则放在图片右下方一个单独的区域,且被置灰了,应该是点点刻意淡化了距离的重要性。

一直以来,点点存在着两大问题,第一是匹配度低,这点改进有:推荐算法,根据用户的行为习惯,构建用户的喜好习惯;区分群体,增加“兴趣”或者“行业”等的展示,方便用户作出判断。第二是用户质量参差不齐,用户量破2亿,陌陌应该思考的方向也从“提高人与人之间连接的数量”到“提高连接的质量”的战略转变。

2、附近的人

功能说明:列表中,用户按照距离由近到远排列,也可自定义筛选。每位用户在列表上展示的信息包括:头像,昵称,距离,该距离的时间,等级,性别,年龄,个性签名,个人行为特征等。

分析:个人觉得是较关键的一对一社交的入口,本质上是和点点一样,都是找人,只是搭线的方式不同,一个距离匹配,一个互赞匹配。

3、快聊

功能说明:用户信息包括:视频展示、个性签名、标签,从而选择要聊天的用户,发出快聊卡,通过后在8分钟内,1对1视频聊天获得礼物、系统返红包

分析:这种邀约似的搭线,体验起来比较人性化,目标针对性强,返红包也促进了用户购买陌陌币发快聊卡。

4、UCG作品

功能说明:基于LBS的动态消息,用户可以上传原创的照片、视频、书评、影评和文字发布动态,附件的人可以通过其展示作品去评论,关注、聊天等。

分析:鼓励用户去上传视频、照片,并支持可在线编辑去发表动态,形成附近动态、视频等UCG的源头,进一步让用户能够了解其附近的人。

在用户关注上,有两点需要改进:

一、关注了用户后,会提示说自动关注其动态,用户关注不一定要关注其动态。

二、关注后没有取消关注的按钮,只有返回动态界面,三点的展开图标点开后多了取消关注和不看他的动态的操作。这个图标里的操作改变也没有提示,根据用户的操作习惯,一个类别的操作应该在相同位置,无论用户是误操作还是故意的,这样都方便用户快速操作。所以这里的设计应该改为:在个人动态界面的关注他图标那里,点击关注后弹出的提示有个选择,同时订阅动态与否,然后变成取消关注的图标。

多人社交

1、群组

功能说明:群组的分类包括:交友、生活、兴趣、玩乐、运动、户外、行业。群组列表也是按照距离从近到远排列,并且加入了标志地理位置的信息,如万达广场-0.46km等。群组在列表上展示的信息包括:头像,群组名,等级,人数,活跃度,标签,群组简介等,而且提供快速加群的入口。

分析:在陌生人中寻找有共同兴趣的人,降低广大的草根用户交友失败的几率。用户加入群组后,与群组内的用户交流,分享生活,利用线下活动帮助用户建立联系,形成线上线下闭环,增加了用户粘性。

2、单人直播/多人交友

功能说明:直播分为单人直播和多人交友两种模式,一种是和其他直播软件类似,播主展示与观众互动获得礼物等收益;另外一种则是以播主为主持的6人视频相亲交友模式,观众可进行请求视频连线 ,本场嘉宾可以进行礼物值PK来排榜。

分析:作为收益的主要来源,功能上与直播软件的差异并没有很大,有个问题就是推荐这块放在如此重要的位置却没有做到很好的引流,只显示等级,昵称,观看人数和地点。

建议添加直播主题方便用户选择主要在内容上,陌陌可以根据之前的用户数据找出用户可能感兴趣的话题和内容,然后主播这边加入标签,相互匹配,真正为用户推荐合适用户的直播内容。

3、圈子

功能说明:根据兴趣、位置、行业等划分圈子,用户加入圈子以后,可以参与圈子的活动,发帖,进而达到交友的目的。

分析:开启了类似于百度贴吧的操作形式,用户之间除了交流,主要还开展了一些线上交友活动,提高了用户的活跃度。

4、狼人杀

功能说明:在线狼人杀社交游戏和直播,支持6到12人模式,玩法与其他狼人杀软件基本相似。

分析:先不说其功能特性或者交互特点,狼人杀用游戏社交的方式拓宽用户间的交流方式,对提高陌陌用户粘性或将非常有利。而根据易观千帆数据显示,陌陌用户男性占71%,女性占29%,且陌陌用户以30岁以上的中年群体为主。而狼人杀男性占52%,女性占比48%,且24岁以下的用户占绝大多数,可以说明一点,陌陌和狼人杀在用户特性匹配度上不高。

商业模式

1.增值服务会员收费

2.系统货币:陌陌币,用于购买礼物、邀请卡、关注主播等

3.直播分成收入

4.精准广告投放

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