罗振宇在2017跨年演讲中的提到了“超级用户思维”，那么这种思维和流量思维的区别是什么，它的本质又是什么呢？
一、背景—— “旧玩法—流量思维”vs“新玩法—用户思维”
“从流量思维到超级用户思维的过程中，我们不关心有多少用户，企业应更关心有多少超级用户。”仔细品读这句话，其实会发现这是增长黑客当中的留存（Retention）。彼得德鲁克说过：企业的使命是创造并留住顾客。如果一款产品没有粘性的话，拉来再多的客户，也会像漏斗中的沙子一样，慢慢流失，这样就很难获得积累性的增长或者指数型的增长。
在罗胖演讲中提到的“超级用户”指的是付费会员，这里其实会涉及到增长黑客AARRR模型中的留存（Retention）之后的变现（Revenue）环节。不过漏斗思维模式下，留存是变现的前置条件。
二、如何提高留存？
所以，好的留存是拥有超级用户的基础，那么：如何提高留存？可以将这个问题拆解为图1所示：
图1. 如何提高留存
图2. 金字塔思维
在“金字塔”思维模式下，是从一个核心价值点开始培养忠诚用户群，然后通过提升第一次的用户体验，不断培养更多的核心用户群。接着让这些有第一次体验的用户反复回来体验我们的产品，形成习惯以后，找到那些有主动使用这些产品的意愿的用户，对他们进行精准的营销和服务。
在流量思维模式下，大家比拼的是用户获取，面向的是陌生用户。在超级用户思维下，用户留存比获取重要的多，面朝超级用户，背朝陌生用户。
好的产品会有好的口碑，用户会自发的传播，新用户会自然涌入。
这其实就是AARRR模型中的最后一环：推荐（Refer），好的口碑会为产品源源不断地拉来新的流量。这些流量是你在服务好超级用户之后，用户对你的认可、馈赠，你是在被动接收这些流量的。
